楽天モバイルはやめたほうがいい？噂が当たる人と当たらない人を利用者に調査

2026年9月12日 更新

「楽天モバイルは安いけど、やめたほうがいいって書いてある記事ばかり出てくる」
「安さと無制限には惹かれているのに、最後の一歩が踏み出せない」

同じところで止まっている人は多くいます。困るのは、答えが真っ二つに割れていることです。同じ質問に「やめときましょう」と「都内ですが普通に使えてますよ」が並んでいて、どちらを信じればいいのか分かりません。

当編集部は楽天モバイルの利用者を調査しました。「やめたほうがいい」と言われる最大の理由は電波で69.5%。いっぽう実際に使ってみて「噂どおり、または噂以上に悪かった」と答えたのは12.3%です。残る87.7%には、噂は当たっていませんでした。

つまりこの記事で決めていただきたいのは、噂が本当かどうかではありません。自分が12.3%の側に入るのか、87.7%の側に入るのかという一点です。この記事で、その見分け方までお伝えしますね。

※本記事は通信業界で約10年の実務経験を持つ専門家の監修を受けています。監修者情報はこちら

割合は設問ごとに回答した人を母数にしています。料金と手数料はすべて2026年9月12日に楽天モバイル公式サイトで確認しました。エリアの画面は当編集部が実際に操作して撮っていますので、あわせてご覧くださいね。

楽天モバイルで迷った人は76.8%、何度もは12.8%

まず、迷っているのはあなただけではありません。当編集部の調査では、76.8%が「やめようか」と思った経験を持っていました。

ただし、迷いの濃さはばらばらです。ここを分けて見ると、この記事の結論が見えてきますよ。

最多は「少し考えた」53.7%、何度もは12.8%

当編集部調べ（2026年7〜8月）

少し考えたことがある53.7%

全くない23.2%

何度もある12.8%

一度だけある10.3%

最も多いのは「少し考えたことがある」で、半数を超えています。一度も思わなかった人は4人に1人もいません。

裏を返すと、迷うこと自体は珍しくないということですね。問題は、その迷いがどこまで濃くなるかです。

「何度もある」人のすすめたい度は16.7%

迷いの濃さ別に「これから契約する人にすすめますか」を見ると、差がはっきり出ます。5段階で4以上を選んだ人の割合です。

5＝とてもすすめたい／1＝すすめない　当編集部調べ（2026年7〜8月）

全くない69.6%

少し考えたことがある56.8%

一度だけある35.3%

何度もある16.7%

「何度もある」と答えた層だけ、はっきり別の結論になっています。平均は2.42で、全体の3.43を大きく下回りました。

一方で「全くない」と答えた層は、総合満足度が4以上の人が93.5%に達しています。同じサービスを使っていても、たどり着く結論が正反対になるわけです。

この分かれ目がどこにあるのかを、この先で数字にしていきましょう。

楽天モバイルをやめたほうがいい理由は電波が7割

次に、そもそも何が言われているのかを整理します。当編集部が「『やめたほうがいい』と感じる最大の理由」を1つだけ選んでもらったところ、答えは一点に集まりました。

電波・エリアが69.5%で2位以下は9%未満

当編集部調べ（2026年7〜8月）

電波・エリアがつながりにくい69.5%

Rakuten Linkの通話品質・使い勝手8.9%

速度が出ないことがある8.9%

店舗・サポートが少ない5.9%

お得さが楽天経済圏ありき3.0%

プラン・請求・キャンペーンが分かりにくい0.5%

上位1つで7割です。料金が高いとか、契約が縛られるといった話ではありません。「やめたほうがいい」の中身は、ほぼ電波ひとつに集約されると考えてよいでしょう。

ここが分かると、調べる範囲を1つに絞れます。自分にとって電波が問題になるかどうかだけを確かめればよい、ということですね。

契約前に言われたのも「地下」と「建物の中」

契約する前に何を言われたのかも、自由記述で調査しました。書かれていた内容は、場所の話に偏っていました。

聞かされる内容は、ほとんどが屋外ではなく屋内の話です。地下、ビルの中、商業施設の奥という具体的な場所が繰り返し出てきます。

なお、電波が弱くなる場所や頻度、そのときの症状と対処は、当編集部が別の記事でまとめています。この記事では扱いませんので、気になる方はそちらをご覧くださいね。

楽天モバイルの噂が当たったのは12.3%だけ

ここがこの記事の芯です。言われていたことが、使ってみてどうだったかを当編集部は直接調査しました。この設問を持っている記事は、当編集部が調べたかぎり他にありません。

許容範囲以上87.7%・噂どおり以上12.3%

当編集部調べ（2026年7〜8月）

一部は本当だが許容範囲59.1%

噂ほど悪くなかった（むしろ満足）28.6%

噂どおりで不満が多い10.8%

噂以上に悪かった1.5%

「噂ほど悪くなかった」と「一部は本当だが許容範囲」を合わせると、87.7%になります。反対に「噂どおり」と「噂以上に悪かった」は12.3%でした。

この12.3%を小さい数字として片づけないでください。8人に1人には、噂が当たっていました。

実感が変わると満足度は反転

実感別に総合満足度を見ると、差はきれいに分かれます。5段階で4以上を選んだ人の割合です。

5＝とても満足／1＝不満　当編集部調べ（2026年7〜8月）

噂ほど悪くなかった98.1%

一部は本当だが許容範囲65.5%

噂どおりで不満が多い5.3%

噂以上に悪かった0%

「噂どおりで不満が多い」と答えた層で、満足側は5.3%だけです。ここに中間はありません。この落差は覚えておいてくださいね。

同じ月額を払って、同じアプリを使っていても、結論は両極に分かれます。答えが割れて見えるのは、書いている人の意見が違うからではなく、当たった人と当たらなかった人が混ざっているからなのですね。

電波を理由に挙げた層でも87.2%は許容範囲

もうひとつ見ておきたい数字があります。「やめたほうがいい」の最大の理由に電波を挙げた層だけを取り出して、実感を見たものです。

当編集部調べ（2026年7〜8月）

一部は本当だが許容範囲62.4%

噂ほど悪くなかった24.8%

噂どおりで不満が多い10.6%

噂以上に悪かった2.1%

電波を一番の理由だと考えている層でも、87.2%は許容範囲に収まっています。つまり「電波が理由で言われている」ことと、「自分にとって電波が問題になる」ことは別の話です。

では、その分かれ目はどこにあるのでしょうか。次の章で、この記事でいちばん強い数字をお見せしますね。

楽天モバイルの分かれ目は生活圏で困らないか

「それでも使い続けている理由」を複数回答で調査しました。そして理由ごとに「やめようか迷った経験がある人の割合」を出しました。ここで、予想と違う結果が出ています。

最多は安さ79.8%。ただし迷いは止まらず

当編集部調べ（2026年7〜8月）

料金が安いから79.8%

楽天ポイント・楽天経済圏がお得だから47.3%

データ無制限だから43.3%

自分の生活圏では特に困らないから22.7%

乗り換えが面倒だから17.7%

2台持ちのサブなので問題ないから6.4%

理由の1位は安さで、8割近くが挙げています。多くの記事はここで「安いから我慢して使っている」と締めますが、当編集部はもう一歩進めました。

理由別に見ると1つだけ迷いが少ない

全体は76.8%　当編集部調べ（2026年7〜8月）

自分の生活圏では特に困らないから50.0%

楽天ポイント・楽天経済圏がお得だから71.9%

料金が安いから74.7%

データ無制限だから78.4%

乗り換えが面倒だから83.3%

2台持ちのサブなので問題ないから100%

全体では76.8%が迷った経験を持っています。そのなかで「自分の生活圏では特に困らないから」だけが50.0%でした。全体より26.8ポイント低い数字です。

安さもポイントも無制限も、全体とほとんど変わりません。これらは使い続ける理由にはなっても、迷いを減らしてはいないということです。

「乗り換えが面倒だから」は83.3%、「2台持ちのサブなので問題ない」に至っては100%が迷った経験を持っていました。サブ回線にすれば安心とは言えないのですね。

「生活圏で困らない」層は満足度91.1%

この層を別の角度からも見てみましょう。

どの数字も全体を大きく上回りました。楽天モバイルで満足できるかどうかは、料金でもポイントでもなく、自分の生活圏で電波が足りるかどうかで決まっていると読めるでしょう。

住んでいる場所の差は6.5ポイント

ここで気をつけたいことがあります。「生活圏」と聞くと、都会か地方かの話に読めます。しかし当編集部の調査では、そうはなりませんでした。

5＝とても満足／1＝不満　当編集部調べ（2026年7〜8月）

都市部（政令市クラス）69.8%

地方都市66.1%

郊外・農村部63.3%

いちばん高い都市部といちばん低い郊外・農村部の差は、6.5ポイントです。「地方だから満足度が低い」とは言えない結果でした。

そして、これは公式の案内とも一致しています。楽天モバイルのサービスエリアマップには、次の注記が付いています。

2026年9月12日確認。マップは2026年6月1日更新（2026年5月18日時点のデータ）です

※高速データ無制限エリアであっても、地下、屋内、大きな商業ビルの屋内等の場所、電波の状況等によって通信速度が変化する場合あり

決まるのは住んでいる街ではなく、生活圏の中のどこを使うかです。同じ東京でも、地上を歩く人と地下街を毎日通る人では話が変わります。

なお、用途別や時間帯別の速度については、当編集部が別の記事で調べていますので、あわせてご覧ください。

楽天モバイルをやめようと思った人のその後

迷ったあとに何が起きたのかを追った記事は、当編集部が調べたかぎりありませんでした。ここでは、決め手になったものを両側から並べます。

乗り換えを考えていない人が45.3%で最多

当編集部調べ（2026年7〜8月）

乗り換えは考えていない45.3%

UQモバイル・ワイモバイル25.1%

ahamo・povo・LINEMO21.2%

その他の格安SIM16.7%

ドコモ・au・ソフトバンク12.8%

乗り換え先を1社でも挙げた人は54.7%でした。迷った経験がある人は76.8%なのに、具体的な乗り換え先まで考えた人は54.7%にとどまります。

迷いが行動に変わるところで、一度ふるいにかけられているようですね。ここは自分に置き換えて読んでみてください。

踏みとどまった決め手は「普段は困らない」

いずれも「地下では困った」と書いたうえで、そのまま使い続けています。困った場所が生活のごく一部に収まっているかどうかが、そのまま分かれ目になっています。

乗り換えた決め手は困る場面が一部でないこと

書かれている場所を並べると、「地下施設」「建物の奥」「旅行先」と、複数に広がっています。1か所で困るか、行く先々で困るかの違いだと考えてよいでしょう。

「噂どおり以上に悪かった」層は実際に行動

もうひとつ、噂が当たってしまった層がどうしているかを見ておきましょう。

乗り換えを考えていない人の割合が、全体の約半分しかありません。この層は迷ったままではなく、すでに次を探しています。

乗り換え先を具体的に比べたい場合は、当編集部が乗り換え先ごとに記事を用意しています。

楽天モバイルの契約前に確かめること

「契約前に知っておけば、やめようか悩まずに済んだ」と思うことも調査しました。最も多かったのは、自分の生活圏の電波を先に確かめておくことです。

そこで、契約する前にできることを2つに絞って書きます。どちらも数分で終わりますよ。

確かめかた1：公式ツールに住所を入れる

楽天モバイルは、住所を入れるとその場所の電波状況を判定してくれるツールを公開しています。当編集部が東京都庁の住所で実際に通してみました。

2026年9月12日確認。判定は2025年4月時点の電波状況を反映しています

判定はアルファベットで出ます。東京都庁の住所では総合判定がC、自宅欄の電波状況は○でした。○には「ほとんどのエリアで快適にご利用いただけます（面積の80%以上で電波良好）」という説明が付いています。

都心の一等地でも最上位ではない、ということですね。都会だから安心とは限らないことが、公式のツールからそのまま読み取れるでしょう。

ただし、このツールを絶対視しないでください。楽天モバイル自身が次のように書いています。

入力いただいた所在地情報に紐づいた郵便番号・番地情報をもとに、電波状況を表示しています。地下、高層階、大きな商業ビルの屋内等の場所、電波の状況等により、表示結果と実際のつながりに差が生じる場合があります。

つまり、このツールは当たりを付けるためのものです。地下や高層階については、ここで良い判定が出ても実際は違うことがあります。

確かめかた2：使う地下鉄の路線を見る

「地下がダメ」という言葉には、実は2つの意味が混ざっています。ここを分けておくと、判断が楽になりますよ。

楽天モバイルは、地下鉄の停車駅と駅間の対応状況を路線ごとに公開しています。当編集部が確認したところ、東京メトロ銀座線はG-01渋谷からG-19浅草まで、全19駅と駅間が「データ高速無制限」と表示されていました。

2026年9月12日確認。ページの表示は2023年6月1日更新です

ページには次の注記が付いています。

※各駅（駅ホーム・改札・車中など）での調査の結果、4G回線でご利用いただけることを確認しています。
※データ高速無制限エリアであっても、遮蔽物、使用製品等の利用環境の影響で電波が弱く、通信・通話が制限される箇所があります。
※掲載されていない鉄道路線に関しては、現在掲載準備中です。

注意していただきたいのは、対象が掲載されている路線の駅と駅間に限られることです。地下街やビルの地下、商業施設の奥は、先ほどのエリアマップの注記の側に入ります。

自分が毎日通るのが「地下鉄の駅」なのか「地下街や建物の奥」なのかで、答えは変わります。前者なら公式の一覧で確かめられますし、後者なら実際に試してみるしかありません。

「合わなければ戻れる」費用は無料ではない

最後に、お金の話をひとつ。試してみて合わなければ戻ればいい、という考え方があります。ただしその前提は、いまは正確ではありません。

※横にスクロールできます

楽天モバイル公式サイト「各種手数料」2026年9月12日確認。各種割引・プログラムにより解約事務手数料は異なります。

2026年9月12日確認

1年以内にやめると、最大1,078円（税込）がかかります。1年を過ぎていれば0円です。MNP転出手数料は0円のままですから、負担はこの1回だけですね。

金額としては小さいのですが、「無料だから気軽に試せる」と書いている情報を見かけたら、確認日を見てください。2025年4月1日以降に利用を始めた回線から、扱いが変わっています。

楽天モバイルが向かない人と向く人

ここまでの数字を、判断できる形にまとめます。当たった12.3%と、当たらなかった87.7%では、何が違ったのかを並べます。

当たってしまった側に共通する条件

この層では72.0%が最大の理由に電波を挙げ、乗り換えを考えていない人は24.0%しかいません。そして64.0%が利用歴3年以内でした。

当たらなかった側に共通する条件

この中心にいるのが、「自分の生活圏では特に困らないから」使い続けている層です。満足度が4以上の人が91.1%で、迷った経験は50.0%にとどまりました。

6つの質問で自分がどちら側かを確かめる

上の2枚のカードを質問の形にしたものです。点数は付けません。どの回答がそう判定させたのかと、根拠になった調査の数字をあわせて表示します。

楽天モバイルで迷う人への利用者のアドバイス

最後は、当編集部の言葉ではなく、実際に迷った人たちの言葉を置きます。書かれたもののうち、賛否を同じ数だけ並べました。

「やめたほうがいい」と書いた人の言葉

「試す価値がある」と書いた人の言葉

両側を読み比べると、否定している人も肯定している人も、同じことを言っているのが分かります。自分がどこで何に使うか次第だ、という一点ですね。

楽天モバイルのやめたほうがいいのよくある質問

ここまでで触れきれなかった疑問をまとめます。検索でよく出てくるものから順に並べました。

まとめ：楽天モバイルは生活圏の中で決まる

当編集部が楽天モバイルの利用者を調査した結果を、もう一度整理します。

• 「やめたほうがいい」と言われる最大の理由は電波で69.5%
• ただし実際に使って「噂どおり、または噂以上に悪かった」のは12.3%
• 残る87.7%には、噂は当たっていませんでした
• 使い続ける理由のうち、迷いを減らしていたのは「自分の生活圏では特に困らないから」だけ（迷った経験50.0%・全体は76.8%）
• 住んでいる場所による総合満足度の差は6.5ポイントにとどまります

決まるのは、住んでいる街ではありません。自分が毎日使う場所に、地下街やビルの奥がどれだけ含まれるかです。

契約する前にできることは2つあります。公式のツールによく行く場所の住所を入れて当たりを付けること、そして使う地下鉄の路線が公式の一覧に載っているかを見ることですね。どちらも数分で終わりますよ。

合わなかったときは、1年以内なら最大1,078円（税込）の解約事務手数料がかかります。1年を過ぎていれば0円です。

いっぽう、行く先々でつながることを優先するなら、乗り換え先を先に比べておくほうが早く決まります。

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評判の全体像、電波と速度の中身、乗り換え先の費用は、それぞれ別の記事にまとめています。