楽天モバイルの通信速度は実際どう？利用者が遅いと感じる場所と用途別の満足度

「無制限で3,278円は魅力だけど、昼は遅いとか駅でつながらないって聞く…」
「自分は動画とSNSがメイン。たまにテザリング。この使い方で困らない速度が出るの？」

同じ迷いを持つ人は多くいます。当編集部が楽天モバイルを使っている人に普段の速度の体感を調査したところ、「とても快適」「おおむね快適」を合わせた快適側が63%でした。遅い側は9%です。

ただし、困る場面の最多は「昼休み」ではなく「人が多い場所（駅・イベント会場）」の57%でした。満足側の割合は都市部36%・地方都市51%・郊外63%と、住む場所で大きく変わります。

この記事では、体感と満足の分布・速度が落ちる場面・エリア別と用途別の差・実測の目安・遅いときの対処・契約前に知っておくことを、利用者の声と楽天モバイルの公式情報で整理しますね。読み終わる頃には、自分の場所と使い方で困るかどうかを判断できるようになりますよ。

楽天モバイルの通信速度の体感は快適側63%

まず、調査の結果からお見せしますね。楽天モバイルを使っている人に、普段の通信速度をどう感じているかを5つから選んでもらいました。速度サイトの平均値ではなく、日々使っている人の体感です。ここが分かると、「遅い」という評判がどの程度のものかの目安が立ちますよ。

「おおむね快適」49%・「場所・時間帯で差が大きい」28%

2026年7〜8月調査

おおむね快適（たまに遅い）49%

場所・時間帯で差が大きい28%

とても快適（不満なし）14%

遅いと感じることが多い7%

かなり遅くストレス2%

快適側（とても快適＋おおむね快適）が63%、遅い側は9%でした。「遅い」と言い切る人は1割に満たない一方で、「場所・時間帯で差が大きい」と答えた人が28%います。この28%が、楽天モバイルの速度の評判を分けている層ですね。

総合満足は満足側47%。「差が大きい」人は満足側10%

2026年7〜8月調査

5 とても満足10%

4 満足36%

3 どちらでもない34%

2 やや不満16%

1 不満3%

総合の満足度は満足側47%・中立34%・不満側20%でした。体感で「おおむね快適」と答えた人は満足側67%ですが、「場所・時間帯で差が大きい」と答えた人は満足側10%・不満側29%まで落ちます。速度そのものより「差」がストレスになっていることが、この数字から読み取れますね。

良かった点で最も多かったのは、速度そのものより「無制限でデータ容量を気にせず使える」ことでした。普段使いの速度は足りていて、無制限の安心感が満足を支えている。これが満足側の共通した声です。では、残りの人はどこで困っているのでしょうか。

楽天モバイルの通信速度が落ちるのは人が多い場所57%

「楽天モバイルは昼が遅い」。検索するとこの言葉が必ず出てきます。ところが、使っている人に「遅い・困ると感じる場面」を聞くと、順位は少し違いました。ここでは困る場面の順位と、実際に何が起きたかの声を見ていきますね。

「人が多い場所」57%は「昼休み」26%の2倍以上

2026年7〜8月調査

人が多い場所（駅・イベント会場）57%

動画が止まる・画質が落ちる39%

昼休み（12〜13時）などの混雑時間帯26%

特に遅いと感じたことはない18%

ゲームのラグ9%

最多は「人が多い場所」の57%で、「昼休み」の26%を2倍以上引き離しています。時間帯より場所。これが使っている人の答えでした。「特に遅いと感じたことはない」は18%です。

3人に共通しているのは、アンテナは立っているのに読み込まないという状態です。圏外ではなく、人が多くて回線が混んでいる。これが「速度」の困りごとの中身に近い形ですね。待ち合わせで連絡が取れなかった実話が2件あるのは、読者にとって一番痛い情報でしょう。

建物の奥・地下で決済画面が出ない声が目立つ

速度が落ちて困る瞬間は、動画より「レジの前」「入場口」でした。決済画面・電子チケット・店内注文のように、数秒待てない場面で止まるのがつらい。Yahoo!知恵袋にも「昼間は5〜10Mbps」「地方のオフィス街で昼が異様に遅い」という相談があり、混雑の困りごとは共通しています。

一方で、「時間をずらせば問題なく使える」という声も複数ありました。混雑は場所と時間が重なったときに起きます。駅の改札や会場では先に決済画面を開いておく、動画は移動前に読み込んでおく。使っている人はこうした小さな工夫で乗り切っていますよ。

楽天モバイルの通信速度は都市部ほど厳しい

「都会なら速いはず」と思いがちですが、調査の結果は逆でした。主な利用エリアを都市部・地方都市・郊外の3つに分けて、総合満足を比べますね。

満足側は都市部36%・地方都市51%・郊外63%

※横にスクロールできます。満足側＝総合満足度4・5、不満側＝1・2（2026年7〜8月調査）

満足側は都市部36%、地方都市51%、郊外・農村部63%と、人が少ない場所ほど高くなりました。都市部では「人が多い場所で困る」が71%に達し、郊外では41%です。人が多いほど回線が混み、同じ回線でも体感が変わる。楽天モバイルの速度は、住む場所と行動範囲でほぼ決まると言ってよいでしょう。

都市部の2人が「主要駅」「首都圏の発展した場所」を挙げ、地方の2人が「普段使いなら問題ない」と答えています。山奥より首都圏の駅のほうが困るという逆転が、この回線の特徴ですね。ただし郊外でも「山間部だけつながらない」という声はあり、圏外の話は別の問題です。つながるかどうかは、エリアの記事で扱います。

楽天モバイルの通信速度は動画は満足側51%、ゲームは36%

使っている用途はSNS・ネット閲覧89%、動画視聴67%、地図44%、音楽31%、オンラインゲーム24%、ビデオ会議・仕事19%でした。動画と重い用途に分けて、満足度を見ていきますね。

動画視聴は満足側51%・不満側16%

2026年7〜8月調査

5 とても満足13%

4 満足39%

3 どちらでもない32%

2 やや不満13%

1 不満4%

動画は満足側51%・不満側16%でした。「動画が止まる・画質が落ちる」を困る場面に挙げた人は39%いますが、標準画質なら困らないという声が多くあります。

2人の声を並べると、分かれ目は画質です。標準画質は足りる、高画質や動きの速い動画は混雑した場所で乱れる。移動中に見るなら画質を一段下げるか、家のWi-Fiで先に読み込んでおくのが現実的ですね。

ゲーム・会議は満足側36%、ゲーム利用者は不満側33%

2026年7〜8月調査

5 とても満足6%

4 満足31%

3 どちらでもない45%

2 やや不満15%

1 不満4%

重い用途は満足側36%・不満側19%で、動画より満足側が15ポイント下がりました。実際にオンラインゲームを使っている人に絞ると、満足側28%・不満側33%です。

使っていない人の不満側14%と比べてみましょう。ゲームをする人ほど不満が増えることがはっきり出ていますね。

ゲームと会議に共通するのは、一瞬の途切れが致命的な用途だということです。動画は数秒止まっても続きから見られますが、対戦や会議は止まった瞬間に困ります。外でゲームや会議を日常的に使う人は、この章の数字を重く見てください。

楽天モバイルの通信速度の実測は20Mbpsが分かれ目

「結局、何Mbps出ればいいの？」という疑問に、測った人のデータで答えますね。速度を測ったことがある人は38%でした。その人たちの下り速度の分布と、速度と満足の関係を見ていきます。

測った人の下り速度は5〜50Mbpsが85%

2026年7〜8月調査

5〜20Mbps44%

20〜50Mbps41%

50Mbps以上10%

5Mbps未満5%

測った人の平均的な下り速度は、5〜20Mbpsと20〜50Mbpsで85%を占めました。速度サイトに出る「平均90Mbps台」より控えめな数字ですね。速度サイトの平均は深夜や速い場所の値に引っ張られます。日常の実感に近いのは、この分布のほうですね。

20Mbps以上で満足側71%、未満は48%

※横にスクロールできます。50Mbps以上と5Mbps未満は回答が少ないため省略（2026年7〜8月調査）

20Mbpsを境に満足側が71%と48%に分かれました。動画の標準画質やSNSなら5〜20Mbpsでも半数近くが満足していますが、ゲームやテザリングまで含めると20Mbps以上が欲しい。自分の生活圏で20Mbpsを超えるかどうかが、判断の目安になりますよ。

速度サイトの数字と本調査の数字は、どちらも本当です。前者は「出るときはこれだけ出る」、後者は「普段はこのくらい」。昼と深夜で3倍以上の幅がある回線だと分かっていれば、平均値に振り回されずに済みますね。

楽天モバイルの通信速度が遅いときの対処法

遅いときに使っている人がどうしているかと、楽天モバイル公式の確認手順を整理しますね。

利用者の対処はWi-Fi 40%・時間や場所をずらす39%

2026年7〜8月調査

Wi-Fiに切り替える40%

時間帯・場所をずらす39%

特に対処していない31%

別の会社の回線を2枚目に入れて切り替える10%

困ったことがない8%

対処の上位はWi-Fiへの切り替え40%と、時間や場所をずらす39%でした。別の会社の回線を2枚目に入れている人は10%です。

見逃せない数字があります。困る場面がない人の満足側が87%なのに対し、Wi-Fiに切り替えている人は満足側43%・不満側28%でした。遅さは対処で消えるものではなく、使う場所で決まっていると読むのが正直なところでしょう。

公式が案内する確認の手順は6ステップ

端末側の原因で遅くなっていることもあります。楽天モバイルの「電波が弱い場合や通信が遅い場合、どうすればよいですか？」の手順を、順番にまとめました（2026年9月3日確認）。

1. 1

   モバイルデータ通信をオフ→オン、機内モードをオン→オフにする

   回線をつなぎ直す

   いちばん手軽で、混雑した場所を離れた直後に効果が出やすい手順です。Wi-Fiのオン→オフも同じ理由で案内されています。

2. 2

   SIM（回線）が有効になっているか確認する

   2枚持ちの人は特に

   Androidは「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「Rakuten」で「SIMを使用」がオンか、iPhoneは「設定」→「モバイル通信」→「RAKUTEN」で「この回線をオンにする」がオンかを確かめます。

3. 3

   起動中のアプリを終了し、必要なら再起動やSIMの入れ直しをする

   端末側の詰まりを解消

   不要なアプリを消してメモリを空け、「設定」の端末情報で電話番号が表示されるかを確認します。表示されなければSIMをセットし直します。

4. 4

   OSを最新にする

   iPhoneはキャリアアップデートも

   古いOSのままだと回線の設定が更新されないことがあります。

5. 5

   サービスエリアマップで自分の場所を確認する

   エリアの端だと落ちやすい

   建物の奥や地下はマップ上でエリア内でも落ちることがあります。つながるかどうかの話は、エリアの記事で扱います。

6. 6

   改善しなければ楽天モバイルに電波改善・調査を依頼する

   カスタマーサービス

   自宅など特定の場所で毎回遅い場合は、問い合わせで調査を依頼できます。

   ※手順で直るのは端末側の原因だけです。人が多い場所の混雑は手順では解消しません。その場を離れるか時間をずらすのが現実的な対処ですよ。

楽天モバイルの通信速度で契約前に知っておくこと

「知っておけばよかった」の声と公式の条件を、契約前に確認できる形にしますね。

無制限でも混雑時は速度制御ありが公式の条件

「無制限」に速度の保証は付いていません。混雑時の速度制御は公式が明記している条件で、人が多い場所で落ちる体感はこの条件どおりの動きですね。

一方、月のデータ量を使い切って遅くなる仕組みはありません。「月末に遅くなる」ことはないので、そこは安心してください。この点は利用者の声とも一致していました。

プラチナバンドは2024年6月から。詰まる声も

楽天モバイルは、建物の中や地下に届きやすいとされる700MHz帯（プラチナバンド）の商用サービスを2024年6月27日に始めました。関東から順次広げると発表しています（公式プレスリリース・2026年9月3日確認）。あわせて4Gと5Gの切り替えの効率化も進めるとしていますよ。

「年々改善されている」という声がある一方で、5Gと4Gの切り替わる場所で詰まるという声もありました。エリアの拡大は進んでいても、境目や人が多い場所の体感はまだ差が残る。これが2026年時点の使っている人の感覚です。

知っておけばよかったのは「場所ごとの速度」と「口コミ」

2人とも、エリアマップの「対応」表示だけでは分からなかったと答えています。自宅・職場・よく使う駅の3か所について、速度サイトの地域別データや口コミを先に見る。契約前にできる準備は、これに尽きますね。

楽天モバイルの通信速度で満足する人・向かない人

速度の面で、これから契約する人にすすめられるかを聞いた結果は、すすめる側46%・すすめない側25%でした。理由を読むと、向く人と向かない人がはっきり分かれます。ここまでの数字と声を、判断の形に整理しますね。

「混雑時の速度だけ理解しておけば満足度は高い」という言葉が、この調査の答えに一番近い言葉ですね。普段使いには足りる。足りないのは人が多い場所と、途切れが許されない用途。そこを自分の生活に当てはめて、単体で使うか、2枚目の回線と組み合わせるかを決めるとよいでしょう。

楽天モバイルの通信速度でよくある質問

楽天モバイルの通信速度で検索の多い疑問に、利用者の回答と公式の条件で答えますね。

まとめ：楽天モバイルの通信速度は使う場所と用途で決まる

調査と公式情報から見えたことを、3つに整理しますね。

速度サイトの平均値だけでは、自分の場所での体感は分かりません。自宅・職場・よく使う駅の3か所で、地域別の実測や口コミを先に確かめる。これが、満足側47%の側に入る一番確実な方法ですよ。

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