楽天モバイル評判を独自調査｜気になる安さと電波、満足度の実データについて

「『最悪』って書いてあるけど、本当なの？」
「安いって聞くけど、電波は大丈夫？」

楽天モバイルの評判を調べて、そう感じたことはありませんか。悪い言葉と「安くて満足」という声が同時に出てくるので、調べるほど迷ってしまいますよね。

楽天モバイル利用者の答えは、2つの数字の差にありました。総合満足度は67%が満足側。ところが通信品質に限ると満足は29%まで下がります。この38ポイントの差が、評判が割れる理由のすべてです。

この記事では、電波の不満78%の中身、良い口コミと気になる口コミ、向き不向きの判断基準を順番に紹介します。読み終わる頃には、自分が「合う側」か「合わない側」かを判断できますよ。

楽天モバイルの評判が割れる理由は67%と29%の差

まず、この調査でいちばん大事な3つの数字から見てみましょう。広告ではなく、利用者の回答そのままの数字です。楽天モバイルの評判の中身は、ここに詰まっています。

2026年7月調査

総合満足度が「満足側」（とても満足15%＋満足52%） 67%

通信品質の満足度が「満足側」 29%

最も重視した点＝「月額料金の安さ」 70%

通信の満足29%に対し総合満足67%。差の38ポイントを埋めているのが「安さ重視70%」という仕組みです。

利用者の中に、これをひとことで話してくれた方がいますよ。

評判が真っ二つに割れるのは、どちらを取る人かで評価が正反対になるからですね。

だからこの記事は、電波の弱さを隠しません。まず不満78%の中身から確かめていきましょう。

楽天モバイルの電波・料金・利用の実際

楽天モバイルを検索すると電波の不安が目立ちますが、実際のところはどうなのでしょうか。この章ではまず電波が弱いと感じる場所の傾向を、具体的な場所とあわせて紹介します。

そのうえで、使った分だけ料金が変わる段階制プランの中身や、実際の利用者がどのくらいの期間使い続けているかまで、数字にもとづいて正直にお伝えします。

楽天モバイルの電波不満78%は本当。弱い場所は3つ

「最悪」「やめたほうがいい」という検索が出るいちばんの理由が電波です。利用者に調査した結果、電波・エリアの不安定さを不満に挙げた人は78%でした。これは隠しようのない数字です。

ただし、弱い場所には、はっきりした偏りがあります。

• 地下（駅・施設）：65%
• 建物・オフィスの中：54%
• 郊外・地方：40%
• 高層階：12%

実際の声も場所がはっきりしています。2つ紹介しますね。

逆に言えば、確認するポイントもはっきりしています。旅行先で電波の悪さを感じた方も、都心部なら通信環境は特に問題ないとも答えています。自宅・職場・通勤ルートがどちら側かを、公式のエリアマップで確かめてください。それが唯一の対策になりますよ。

楽天モバイルの料金は段階制とU-NEXTセットの2本

プランは2本あります。基本の「Rakuten最強プラン」は、使った分だけ請求が変わる段階制です（税込・2026年8月29日公式サイトで確認）。

← 横にスクロールできます　※Rakuten Linkアプリで国内通話無料（0570等は対象外）・Web手続きなら契約事務手数料0円（同一名義で累計5回線以上は1回線3,850円）

もう1本が、2プラン目の「Rakuten最強U-NEXT」です。ギガ無制限に動画配信のU-NEXT見放題が付いて、月額4,378円になります。

← 横にスクロールできます　※U-NEXT単体契約で毎月もらえる1,200円分のポイント進呈は、セット版では対象外です

このセットが向くのは、すでにU-NEXTを払っている人です。無制限（家族割3,168円）とU-NEXT（2,189円）を別々に払うと合計5,357円。セットなら4,268円なので、毎月1,089円・年間で約13,000円が浮きます。

動画を毎日見る人ほど、通信費とサブスクを1つの請求にまとめる価値が出る仕組みですね。

利用者の評価をまとめると、こう並びます。強い項目と弱い項目がはっきり分かれるのが楽天モバイルの特徴ですね。

← 横にスクロールできます

楽天モバイル利用者は無制限帯43%・3年以上が半数

評判の背景として、利用者が実際にどう使っているかも紹介しますね。毎月の支払いは無制限帯（2,201〜3,278円）が43%・1,100円以下が29%でした。段階制の分布がそのまま出ています。

注目は利用歴です。3〜5年が35%・5年以上が14%と、半数（49%）が3年以上使い続けています。「最悪」という評判だけでは説明できない長さですね。

契約前の比較相手は、UQモバイル・ワイモバイルが36%、ahamo・povo・LINEMOが30%。一方で「比較せず楽天一択だった」も21%いて、楽天経済圏からの流入の強さがうかがえます。

通信満足29%のサービスを、なぜ半数が3年以上も使い続けるのか。答えは「不満はあるが、辞める理由にはならない」からだと読み取れます。電波の弱さは場所が分かっていれば避けられる一方、安さとポイントは毎月確実に返ってくる。天秤が毎月「続ける」側に傾く人だけが残った結果が、この49%です。

楽天モバイルの良い口コミ・気になる口コミ

数字だけでは伝わらない部分を、利用者の生の声で補っていきます。この章では楽天モバイルに乗り換えて良かったと感じている声を先に紹介したうえで、地下や建物内など気になる場所での不満の声も、加工せずそのままの言葉で並べていきます。

自分の生活圏や普段の行動範囲としっかり重ねながら、じっくり読んでみてくださいね。

楽天モバイルの良い口コミは安さ・無制限・ポイント

良かった点として挙がった声は、金額がとても具体的です。実際の回答だけを載せています。

「大手の半額くらい」という実感は、複数の回答者が同じ言葉で書いていました（「料金が半額近く安くなった」という声も）。また、別の人が挙げた手続きの簡単さは、安さ以外で唯一まとまって出てきた良い点です。

良い声は安さ・無制限・ポイントの3点に集まっています。なぜこの3点なのかというと、どれも「毎月の心配が1つ消える」ことだからです。段階制は使わない月の払いすぎをなくし、無制限はギガ残量の確認をなくし、ポイントは買い物のたびに戻ってきます。

生活への効き方も計算できます。先ほどの月7,000円の節約は、年間で84,000円。家族のスマホ代を預かっている人なら、この差は家族旅行1回分に相当します。ギガ残量を気にせず動画や地図を使える毎日と合わせて、「我慢せずに固定費だけ下がる」のがこの3点の共通点だと読み取れますよ。

楽天モバイルの気になる口コミは地下・建物内・Link

気になる声も、同じ基準でそのまま載せます。どこで困ったのか、場所がはっきりしているのがこの調査の特徴です。

「自宅で」という一言は重要です。外出先の地下や建物内なら我慢もできますが、毎日いる自宅が弱いと逃げ場がありません。エリアマップの確認は、外出先より先に自宅からやってください。

もうひとつ、50代のある女性は「標準の通話アプリでの通話が月額料金に含まれないこと」を挙げています。通話が無料になるのはRakuten Linkアプリから発信したときだけ。この仕様を知らないまま標準アプリで話すと、22円/30秒がかかりますよ。

気づいてほしいのは、この利用者が良い口コミと同じ人だという点です。7,000円安くなった人も圏外を経験し、無制限3,000円に満足する人も地下でつながりにくさを感じています。同じ人の中に満足と不満が同居している。楽天モバイルの評判は、これがすべてですね。

この同居から読み取れるのは、「不満の重さは生活パターンで決まる」ということです。地下鉄通勤が毎日ある人には地下の弱さが毎朝の不満になり、車移動や在宅中心の人には月数回の小さな引っかかりで済みます。同じ弱点でも、払う代償の大きさは人によってまったく違うわけです。

楽天モバイルのメリット5つ・デメリット5つ

ここまでの数字と声を、メリット・デメリットの形に整理します。どれも利用者の回答に根拠がある項目だけです。

この表を生活に置き換えてみましょう。メリット側が当てはまるのは、家計の固定費を自分で管理している人です。段階制で払いすぎがなくなり、無制限でギガの我慢が消え、通話もLinkで0円になります。

「節約のために何かを我慢する」が発生しないのが、他社の格安プランとの違いですね。

デメリット側は、電波の3項目（場所・Link品質・時間帯速度）がすべて「つながるかどうか」に関わります。仕事の電話を確実に受けたい人にとって、ここは毎月の節約額では埋まらない部分です。

メリットは金額で測れるのに対し、デメリットは安心感の問題。だから金額重視の人と安心重視の人で、評価が正反対になるわけですね。

楽天モバイルの向き不向きとすすめられる度合い

電波と料金、どちらを優先するかで結論が変わります。楽天モバイルは料金の分かりやすさと安さで選ばれる一方、地下や建物の奥での弱さを許容できるかどうかが分かれ目になります。

この章では料金重視の人に向いている理由を具体的に示したうえで、すすめたいと答えた人と中立の回答が拮抗している背景まで説明していきますね。

楽天モバイルが向くのは料金重視の人。電波派は不向き

最初の2つの数字に戻りましょう。あなたが「安さを取る側」か「安定を取る側」かで、答えはほぼ決まりますよ。

楽天モバイルをすすめたい42%・中立43%の割れ方

「人にすすめたいか」への回答は、すすめたい側42%・中立43%・すすめない側12%でした。中立が厚いのは、条件つきで判断している人が多いからです。理由の実際の声を4つ紹介します。

4つの声をよく読むと、すすめる側もすすめない側も、実は同じことを言っています。「安さは本物。ただし電波は場所次第」。

だから中立43%は「迷っている」のではなく、相手の生活圏を知らないと答えられないという誠実な回答だと読み取れます。迷ったら、前の章の向き不向きに自分を当てはめてみてください。

楽天モバイルのよくある質問

検索で実際に多い疑問に、データで答えますね。

まとめ：楽天モバイルは電波込みで納得なら満足側

最後に、調査から分かったことをまとめます。

• 総合満足67%⇔通信品質満足29%。評判が割れる理由はこの差にある
• 電波の不満78%は事実。弱いのは地下65%・建物内54%・郊外40%と場所に偏りがある
• それでも選ばれる理由は安さ（重視70%）と無制限。利用歴3年以上が49%と長く使われている
• 判断基準は「安さを取るか、安定を取るか」。生活圏のエリア確認が最初の一歩

安さを取る側だと決められた人には、段階制と無制限は今も強力です。エリアマップを確かめて問題がなければ、検討を進めてみてください。

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