auのかえトクプログラムは終了。現行の仕組みと返却した人の査定・実質負担

2026年9月12日 更新

「auで返却前提にすると安いって聞いたけど、2年後に傷で追加費用を取られない？」
「かえトクとスマホトクするって何が違うの？返さなかったらどうなるの？」

auの端末購入プログラムは、名前が3つあるうえに返却の条件が世代で違うので、自分がどれなのか分からなくなりますよね。「カエトク」と検索されることも多いですが、公式の名称は「かえトクプログラム」で、2021年9月16日に新規受付を終えています（au公式・2026年9月12日確認）。

当編集部がauの端末購入プログラムを使った方に調査したところ、使ったのはスマホトクするプログラムが56%でした。かえトクプログラムは22%、現行のスマホトクするプログラム＋は18%です。実質負担は1〜3万円が35%でいちばん多く、返却した人の85%は査定で追加費用がかかっていません。

この記事では、3世代の違い、実質負担、返却した人の査定、返さない場合、乗り換えのときの扱い、契約前に知っておくこと、返却の手順の順に整理しますね。

読み終わる頃には、自分がどの世代のプログラムで、いつ何をすれば最終回支払分を払わずに済むかが分かりますよ。

auのかえトクプログラムと現行プログラムの違い

まず、名前の整理から始めますね。auの端末購入プログラムは3世代あり、今契約できるのは3つ目だけです。

かえトクは2021年に終了。今はスマホトクするプログラム＋

※au公式「かえトクプログラム」「スマホトクするプログラム」「スマホトクするプログラム＋」・KDDIニュースルーム（2026年9月12日確認）

3世代に共通するのは、24回払いで買い、最終回支払分をあらかじめ決めておくという形です。最終回支払分は「2年後にその機種を買い取る価格」として設定され、23回目までの支払いはその分だけ軽くなります。

違うのは、最終回支払分を払わずに済ませる条件です。かえトクはauで買い替えることが条件、スマホトクするは返却だけ、現行の＋は返却に特典利用料が加わるという順番ですね。プログラム料はどれも無料です。

使ったのはスマホトクするプログラムが56%

当編集部の調査（2026年7〜8月）

スマホトクするプログラム56%

かえトクプログラム（新規受付終了）22%

スマホトクするプログラム＋（現行）18%

どれか分からない4%

調査で使った人が多かったのはスマホトクするプログラムで56%、かえトクプログラムが22%、現行の＋が18%でした。「どれか分からない」と答えた人も4%います。

仕組みを「よく理解して契約した」のは29%、「だいたい理解して契約した」が56%で、「あまり理解せず、店員・案内にすすめられて契約した」が15%でした。調べる中で困ったこととして、名前の違いを挙げる声が目立ちます。

自分がどの世代かは、契約した時期でほぼ決まります。2021年9月16日までならかえトク、2026年2月25日までならスマホトクする、それ以降なら＋です。My auの契約内容でプログラム名を確かめてから、この先を読み進めてくださいね。

auのプログラムで実質負担はいくらになったか

「結局いくら安くなるのか分かりにくい」は、契約前の不安の2位でした。使った人が答えた実質負担を、端末のタイプ別に見ていきますね。

実質負担は1〜3万円が35%。3〜5万円が15%

当編集部の調査（2026年7〜8月）

〜10,000円9%

10,001〜30,000円35%

30,001〜50,000円15%

50,001〜80,000円13%

80,001円以上7%

覚えていない22%

実質負担は1〜3万円が35%でいちばん多く、3〜5万円が15%、5〜8万円が13%でした。1万円以下は9%、8万円を超えた人は7%です。覚えていない人が22%いるのは、月々の支払いに埋もれて総額を意識しにくいからですね。

この額は回答者の自己申告で、機種・購入した時期・返却の有無で変わります。最終回支払分は機種ごとに違うので、自分の機種の額はau Online Shopの購入画面で確かめるのがいちばん確実ですよ。

最新のiPhoneは3〜5万円台が中心。型落ちは1〜3万円

買った端末は最新のiPhoneが49%、型落ちのiPhoneが25%で、4分の3がiPhoneですね。最新のAndroidが13%、ミドル・エントリーのAndroidが9%と続きます。

最新のiPhoneを買った人の実質負担は、3〜5万円と1〜3万円が同じだけで、5〜8万円がそれに続きます。型落ちのiPhoneを買った人は半数超が1〜3万円でした。最新機種でも本体価格の半分以下の負担で2年使えたという声が、よかった点の中心です。

重視したのは安さ42%。満足側は57%

プログラムを使ううえで重視した点は、「実質負担・端末代がとにかく安くなること」が42%、「毎月の支払いを抑えられること」が22%、「最新の高い機種を安く使えること」が18%でした。

総合満足は満足側が57%、どちらとも言えないが30%、不満側が14%です。安さを重視した人の満足側は57%で全体と同じでしたね。不満側の声は、次の章で見る査定と、返さなかった場合の支払いに集まっていますよ。

auのプログラムで返却した人の査定と追加費用

契約前の不安の1位は「返却時の査定で減額・追加費用が出ないか」の45%でした。実際に返却した人がどうだったかと、追加費用が出る条件を見ていきますね。

返却した人は36%。手元に残した人は24%

当編集部の調査（2026年7〜8月）

予定どおり返却した36%

まだ返却時期が来ていない（返却予定）35%

返却せず、残りを支払って手元に残した・残す予定24%

まだ決めていない4%

返却の状況は、予定どおり返却した人が36%、まだ返却時期が来ていない人が35%、返却せずに手元に残した（残す予定の）人が24%でした。返却予定の人と合わせると、7割が返す前提で使っています。

返却した人の85%は減額・追加費用なし

当編集部の調査（2026年7〜8月）

減額・追加費用は発生しなかった40%

まだ返却しておらず、特に心配していない20%

まだ返却していないが、査定が心配20%

画面割れ・傷などで減額・追加費用が発生した16%

分からない4%

査定の結果は「減額・追加費用は発生しなかった」が40%、「画面割れ・傷などで発生した」が16%でした。予定どおり返却した人に絞ると、85%は減額・追加費用なしで返せています。

不安の1位だった査定は、実際に返した人の大半では起きていません。一方で、追加費用が発生した16%の声には「画面にわずかに傷があり」「けっこう細かく見られる」とあります。返せる状態かどうかは、公式の判定の条件で決まるので、その条件を次に書きますね。

故障時は最大22,000円。故障紛失サポートで2,200円

公式が例に挙げる判定は「画面割れ」「電源が入らない」といった故障です。日常の小さな傷で必ず追加費用になるとは書かれていませんが、実際に傷で発生した人もいます。故障紛失サポートに入っていれば、いちばん重い場合でも2,200円で済むので、返す前提なら加入を前提に月額を見積もってください。

アドバイスでいちばん多かったのは「買ったらすぐにケースと保護フィルム」でした。2年間きれいに使う自信があるかどうかが、この仕組みに向くかどうかの分かれ目ですね。

auのプログラムを返却しないとどうなるか

返却せずに使い続けた人が24%いました。返さないとどうなるか、公式の仕組みと、残した人の声を見ていきますね。

最終回支払分が24回に再分割され、支払いは約49ヶ月に

返さなければ、本体価格を全額払う普通の分割払いに戻ります。安くなるのは返却したときだけで、返さない人にとっては「支払いが2年延びる分割払い」ですね。知っておけばよかったことにも、この点が挙がっていますよ。

支払額が上がる時期にお知らせが来ず、気づかないまま4年使った人もいました。再分割が始まる月を、契約した日に予定表へ入れておくのが、いちばん簡単な対策ですよ。

返す人と残す人で、向く使い方が分かれる

アドバイスで共通していたのは「契約前に、返すか残すかを決めておく」でした。2年後の自分がどちらかを先に決めると、故障紛失サポートに入るかどうかも自然に決まりますね。

auのプログラムで途中解約・乗り換えはできるか

「途中で解約・機種変更するとどうなるか」を不安に挙げた人は20%でした。他社へ乗り換えても返せるのか、公式の条件を世代ごとに見ていきますね。

au回線を解約しても、返却して特典を使える

つまり、スマホトクするプログラムなら、povoやUQモバイル、他社へ乗り換えても返却するだけで特典を使えます。かえトクは買い替え先がauに限られ、＋は特典利用料を払うことで乗り換えができる、という違いですね。

途中で解約した場合も、端末の分割払いはそのまま続きます。解約と同時に返却の時期を確かめ、13ヶ月目を過ぎているなら乗り換え前に返却の手続きを済ませておくと、期限を忘れずに済みますよ。

auのプログラムで契約前に知っておくこと

契約前の不安と、使ってみて「事前に知っておけばよかった」と思ったことを並べますね。不安のとおりに起きたことと、想定していなかったことの両方がありました。

不安の1位は査定45%。いくら安くなるか38%

当編集部の調査（2026年7〜8月）

返却時の査定で減額・追加費用が出ないか45%

結局いくら安くなるのか分かりにくい38%

画面割れ・故障があると負担が増えるのではないか29%

端末を返却しなければならないのが嫌だ22%

途中で解約・機種変更するとどうなるか20%

特に不安はなかった15%

契約前の不安は「返却時の査定で減額・追加費用が出ないか」が45%で1位、「結局いくら安くなるのか分かりにくい」38%、「画面割れ・故障があると負担が増えるのではないか」29%と続きます。返却そのものが嫌な人は22%、途中解約の扱いは20%でした。

1位と3位は、査定の章で見たとおり公式の条件（故障の状態・故障時利用料）で読み解けます。2位の「いくら安くなるか」は、機種ごとの最終回支払分を購入画面で見ないと決まりません。不安の上位3つは、契約前に自分で確かめられるものですね。

知っておけばよかったのは返却期限と故障紛失サポート

使ってみて知っておけばよかったことは、返却期限を過ぎると特典を使えないこと、故障紛失サポートの要否、返さないと再分割されること、支払額が上がる時期に通知が来ないことに集まりました。どれも契約時の説明では流れやすい点です。

郵送で返す場合の回収キットは、本人限定受取郵便で届きます。受け取りの日時を合わせる手間があるので、店頭で返せる人は店頭のほうが早いという声もありました。返却月は契約した日に予定表へ入れ、13ヶ月目が来たら返す時期を決める。この2つで、後悔の声の大半は避けられますよ。

auのプログラムで端末を返却する手順

公式の特典利用ナビと、返却した人の声から、返却の手順を6つにまとめますね。3世代とも流れは同じです。

1. 1

   My auで何ヶ月目かと最終回支払分を確かめる

   特典を使えるのは13〜25ヶ月目

   契約内容からプログラム名・購入月・最終回支払分の額を見ます。かえトクかスマホトクするか＋かで、返却の条件が変わります。

2. 2

   返すか残すかを決める

   残すなら再分割を承知で

   返すなら次の機種を決めます。かえトクはauで買い替えることが条件、＋は特典利用料がかかり、auで機種変更すると割引されます。残す場合は最終回支払分が24回に再分割されます。

3. 3

   新しい機種にデータを移す

   2台を手元に置ける期間に

   au Online Shopで注文すると、届くまで今の機種と2台を手元に置けます。データの移行はこの間に済ませます。

4. 4

   バックアップ・初期化をして、付属品を外す

   回収後のデータは消去される

   バックアップと初期化は自分で行います。iPhoneは「探す」をオフにし、メモリーカードやストラップなどの付属品は外します。マイナンバーカードの電子証明書を使っている場合は失効の手続きが要ります。

5. 5

   店頭か回収キットで返却する

   期限は買い替えた日の翌月25日

   au Style／auショップの店頭か、郵送（回収キット）で返します。郵送の場合は、新しい機種へ買い替えた日の翌月25日までに送ります。回収キットは本人限定受取郵便で届きます。

6. 6

   翌月の請求で最終回支払分が消えたか確かめる

   ここまでが返却

   査定の結果と、最終回支払分が請求から外れたことをMy auで確かめます。故障時利用料や特典利用料がかかる場合は、ここに載ります。

   ※返却の期限を過ぎると特典を使えません。13ヶ月目が来たら返す時期を予定表に入れておいてください。

※au公式「スマホトクする・かえトクプログラム 特典利用ナビ」（2026年9月12日確認）と当編集部の調査（2026年7〜8月）の声から整理。手続きの画面は撮影していません

auのかえトクプログラムのよくある質問

調査では少数だったものの、検索で多い疑問に、公式の条件（2026年9月12日確認）と利用者の答えで答えますね。

まとめ：auのプログラムは返却前提で使う

調査と公式の条件から分かったことを、3つにまとめますね。

auの端末購入プログラムは、返す前提で使い、返却の時期と故障紛失サポートを契約前に決めておくことで、後悔の声のほとんどを避けられます。自分がどの世代かをMy auで確かめるところから始めてくださいね。

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