「LINEMOが安いのは分かった。でもソフトバンク回線って、本当に本家と同じくらいつながるの？」
「店舗がないと、困ったときに誰にも聞けないんじゃない？」
LINEMOの評判を調べると、「速い」という声と「やめたほうがいい」という声が両方出てきます。どちらを信じればいいか迷いますよね。
当編集部がLINEMOの利用者を調査した結果、通信品質に満足している人は80%で、当編集部が同じ時期に評判を調べた11社の中で最も高い結果でした。総合満足は88%、不満側は1%です。
ただし、契約前に心配していた場所と、使ってから困る場所がずれています。契約前の不安1位は電波・通信品質の41%なのに、使った後の不満1位は「店舗のサポートがない」37%でした。電波は思ったより良く、代わりに困るのは、分からないことを聞ける窓口がないことです。
この記事では、通信の実際、料金で引っかかる点、良い口コミと気になる口コミ、向き不向きを順番に紹介します。読み終わる頃には、自分が「店舗なしを割り切れる側」かどうかで結論を出せますよ。
LINEMOの利用者は総合満足88%・通信満足80%・すすめたい側76%で、通信満足は当編集部の評判調査11社で最も高い数字です。月額は2,000円以下が55%で、3GBまで990円・30GBで2,970円の安さは本物です。
つまずくのは「店舗のサポートがない」（不満1位37%）と、ベストプランで3GBを超えると自動で2,090円に上がる仕組みです。通信を不満に挙げた人は15%で、混雑時間帯や地方で揺らぐ声はあるものの、少数でした。
自分で調べて手続きできる人、LINE中心で3GBか30GBに収まる人には最適です。対面で相談したい人、家族割や光セット割を前提にしている人には向きません。
LINEMOが合う人
- 月のデータ量が3GBか10GB、または30GBに収まり、LINEの連絡が多い
- ソフトバンク回線の通信品質を、安い月額で使いたい
- 申し込みから設定までオンラインで済ませられ、困ったら自分で調べられる
※料金・条件は2026年9月6日に公式サイトで確認。本記事の申込リンクは、報酬の有無で紹介の順番を変えていません（編集ポリシー）
この記事のもとになった調査
- 調査対象
- LINEMOを利用している（利用した経験のある）方
- 有効回答数
- 回答数などの調査の詳細は、下の「アンケート結果の詳細」（PDF）に記載しています
- 調査時期
- 2026年7〜8月
- 調査方法
- インターネット調査（クラウドソーシングで回答者を募集）
この記事でわかること
LINEMOの評判は不安が通信、不満は店舗なし
契約する前に気にしていたのは電波で41%、料金の34%を上回りました。ところが使ってからの不満は、店舗で相談できないことが37%で1位です。心配していたことと、実際に困ったことがずれています。
LINEMOの不安1位は電波41%、使った後は店舗なし37%
まず、この調査でいちばん大事な比較を見せます。数字は広告ではなく、利用者の回答そのままです。契約する前に「最も知りたかった・不安だったこと」を聞くと、電波・通信品質を挙げた人が41%で、料金の34%を上回りました。安いのは知っている、本当につながるのかを気にして入ってくる人が多いわけですね。
2026年7〜8月調査／割合は回答者に占める割合（不満は複数回答）
不安の1位だった通信は、使った後の不満では15%まで下がります。代わりに1位に来るのが店舗のサポートがないことで、「特に不満はない」も26%で2位に入りました。
使ってからの不満を聞くと、1位は「店舗（対面）のサポートがない」37%です。通信速度・エリアを挙げた人は15%で、キャリアメールが標準でない20%、データ無制限プランがない14%より下でした。
契約する前はsoftbankなどの大手通信会社で契約していたためもし壊れたときとか困った時に店舗にいけないことが不安でした
料金が安い分、店舗で直接相談できないことは契約前にもっと考えておけばよかったと思います。普段は困りませんが、設定などで分からないことがあると自分で調べる必要があります。
つまり、読者が恐れている場所と、実際につまずく場所が違います。電波は「思ったより良かった」に落ち着き、困るのは、分からないことを聞ける窓口がないことです。次の章で、通信の実際を声と一緒に見ていきましょう。
LINEMOの通信満足80%、不満側10%の中身
通信品質の満足はとても満足25%＋満足55%＝80%で、不満側は10%でした。当編集部が同じ時期に行った評判調査では、au75%・povo76%・ワイモバイル73%・IIJmio72%・ドコモ65%・ahamo55%・楽天モバイル29%です。LINEMOの80%は、この中で最も高い数字でした。
月額料金が非常にリーズナブルになりながらも、通信速度やエリアはソフトバンク回線そのままで非常に安定しており、満足度が高い点。
イメージよりは電波環境がよく、ミリ波エリアでは光回線並みの速度を出すこともある。
楽天モバイルから移った人の声は、比べる相手がいる分だけ具体的です。
楽天モバイルでは電波が届かなかったエリアで通信ができる点です。
一方で、不満側の10%にも理由があります。同じ人が「良かった点」と「気になる点」の両方で電波に触れているのが、LINEMOの通信の実際です。
よかった点と矛盾するが、ここ？ってところで一瞬、細かいとこが圏外になる。
時々通信速度が低下することがあります。特に昼間の混雑時間帯は動画再生や画像読み込みがもたつくことがあるので、もう少し安定した通信速度が出るようになると嬉しいです。
田舎に入るとすぐ圏外になる。
楽天モバイルから移った先ほどの人も、「楽天モバイルでは電波があるのに、LINEMOでは電波が届かなかった点です。」と、逆の場面を挙げています。回線はソフトバンクでも、自分の生活圏で試すまでは分からない場所があると考えておくのが安全ですね。
数字で見ると、使ってからの不満に「通信」を挙げた人は15%で、その人たちに限ると通信満足側と不満側がほぼ半々でした。通信を不満に挙げなかった85%の人では、不満側はごくわずかです。混雑する昼と、地方の一部で揺らぐことを許容できるかが分かれ目になります。
LINEMOの料金は2,000円以下が55%。3GBに注意
実際の月額は2,000円以下が55%、3,000円以下まで広げると88%でした。ただし3GBを1MBでも超えると、自動で2,090円に切り替わります。
LINEMOは3GBを超えると自動で2,090円になる
実際の月額は、1,000円以下が22%・1,001〜2,000円が33%・2,001〜3,000円が33%でした。2,000円以下で使っている人が55%、3,000円以下まで広げると88%ですね。
LINE使い放題でギガフリーなところと、安いプランを契約したかったのでソフトバンク回線で1000円で月々収まるので嬉しいです。
普段、LINEの利用が一番多いので、LINEのキガフリーは大変助かります。以前が大手のキャリアを利用していたこともあり、料金が半額以下に下がったこともよかったです。
ただし「知っておけばよかったこと」で最も多かったのは、ベストプランは3GBを超えると、自動で10GBまでの2,090円に切り替わる仕組みです。1MBでも超えれば1,100円上がりますよ。
3GBを超えてしまうと強制的に10GBまでの値段になってしまうことです。もう少し刻んで欲しい…
データ量3ギガ990円を超えると、自動的に10ギガコース2090円に切り替わってしまうこと。なぜかデータ消費量が多いこと。
毎月のデータ使用量をある程度確認しておけばよかったと思いました。3GB以内ならかなり安いですが、少し超えただけでも料金が上がるので、その点は契約前にもっと意識しておけばよかったです。
もう1つの引っかかりは通話です。ベストプランには通話定額が付いていないので、5分以内でも22円/30秒かかります。5分かけ放題（550円）は別料金で、キャンペーンで一定期間無料になったあと、そのまま課金される形です。
通話オプションが別料金だと知らなかったことです。5分かけ放題は月額550円かかるので、よく電話する人は最初から付けておいた方がいいと思いました。
５分かけ放題プランが自動で追加されていました。
５分を超えた際の電話料金を調べ忘れました。その一点のみです。
安さを取り切るコツは2つです。毎月のデータ量を先に確かめて3GBか10GBか30GBかを決めることと、通話オプションの無料期間がいつ終わるかをメモしておくことですよ。
LINEMOの2プランと手数料（2026年9月確認）
プランは2つで、どちらも使ったデータ量で料金が決まる段階制です（税込・2026年9月6日にLINEMO公式の料金プランで確認）。
| プラン | 月額 | 内容 | 利用者のうち |
|---|---|---|---|
| LINEMOベストプラン | 990円／2,090円 | 3GBまで990円・3GB超〜10GBは2,090円。通話は22円/30秒 | 54% |
| LINEMOベストプランV | 2,970円 | 30GBまで・5分以内の国内通話定額込み。30GB超は1Mbps | 27% |
| 旧ミニプラン／スマホプラン | — | 新規受付は終了（契約中の人のみ） | 13% |
← 横にスクロールできます ※契約事務手数料は3,850円。無料になる週はLINEMO公式のキャンペーン一覧に案内があります（2026年9月6日確認）／店頭窓口・家族割・光セット割・データの繰り越しはありません
監修者／高木 健太朗（株式会社ドミニオン）
ベストプランは3GBを超えた月に、自動で2,090円の段に上がります。過去3ヶ月のデータ量で超える月がいくつあったかを数えて、多いなら最初から2,090円で見積もると驚かずに済みますよ。
LINEのトーク・音声通話・ビデオ通話はデータ消費ゼロ（LINEギガフリー）です。位置情報の共有やニュース記事の閲覧など、対象外の機能もあるので、公式ページで確かめておきましょう。
利用者の評価をまとめると、強い点と弱い点がはっきり分かれます。
| 評価項目 | 利用者の実数 | 判定 |
|---|---|---|
| 総合満足度 | 満足側88%・不満側1% | 最も強い |
| 通信品質の満足度 | 満足側80%・不満側10%（評判調査11社で最高） | 強い |
| 料金への評価 | 最重視62%・決め手60%が安さ。2,000円以下が55% | 強い |
| すすめたいか | すすめたい側76%・すすめない側4% | 強い |
| サポート | 店舗のサポートがない37%＝不満1位 | 弱点 |
| 料金の仕組み | 3GB超えで自動的に2,090円・通話は別料金 | 弱点 |
← 横にスクロールできます
LINEMOの利用者は安さで選び、楽天モバイルと比べている
最も重視した点は月額の安さが62%でした。比較の相手は楽天モバイル37%・ahamo33%で、比較せず一択だった人は18%にとどまります。
LINEMOの決め手は安さ60%、LINEギガフリー12%
最も重視した点は月額料金の安さが62%で、LINEギガフリー14%、ソフトバンク回線の品質12%が続きます。決め手も安さ60%・回線の品質17%・LINEギガフリー12%でした。
毎月のスマホ代が圧倒的に安くなったことです。ソフトバンク回線なので速度も全く問題なく快適で、家族や友人との連絡に欠かせないLINEがギガフリーなのもデータ容量を気にせず使えて本当に助かっています。
仕事でLINEを多く使用するので、LINEギガフリーは大変助かってます
比較の相手は楽天モバイル37%・ahamo33%・povo21%で、UQモバイルやワイモバイルと比べた人も22%います。比較せず一択だった人は18%にとどまり、LINEMOは計算して選ばれるプランと言えますね。楽天モバイルと比べて選んだ人の総合満足側は93%と、全体より高い数字でした。
利用歴は1年以上が57%、3年以上も24%います。ベストプランになってから乗り換えた半年〜1年の人が31%と最多で、段階制になってから選ぶ人が増えているのが分かります。
気をつけたいのは、キャンペーンの受け取り方です。PayPayポイントは開通した月の7ヶ月後にメールでコードが届く形で、手数料無料はエントリーが要る場合があります。
家族割や光回線セット割など、大手キャリアで利用していた割引がなくなる場合があり、キャンペーンの条件やポイント付与時期が分かりにくかったところがイマイチな点でした。
乗り換え手数料キャンペーンを信じてたのにエントリーしてないといって料金を取られたこと。メールにはさも手数料0円と書いて見せかけていたのに蓋を開ければエントリーしてないですよね？って取られてた。問い合わせしてもダメだった。詐欺。ふざけんなよ
申し込む前に、エントリーが要るキャンペーンかどうかと、ポイントが届く時期を公式ページで確かめておきましょう。
LINEMOの良い口コミと気になる口コミ
実際の回答を、良い側・気になる側の対で載せます。
月額料金が安くて家計の負担が減ったのが一番良かったです。ソフトバンク回線なので通信も安定していて、動画もサクサク見られます。LINEがデータ消費ゼロなのも助かります。
LINEMOベストプランVを契約しているのですが、3000円かからないで30GB、通話5分ついていて、毎月快適に使えています。
料金が安い分、店舗で直接相談できない点は少し不便に感じました。設定や契約内容について分からないことがあったときに、自分で調べて解決する必要があるため、スマホの操作や契約に慣れていない人には少しハードルがあると思います。また、キャンペーンの条件や特典の受け取り時期も細かく確認する必要があり、分かりにくい部分がありました。
データ消費量が激しい。やたらすぐに3ギガに到達する。
良い側は「安いのに通信が普通に使える」、気になる側は「店がない」「3GBの区切りが粗い」に集まります。同じ人が満足と不便の両方を挙げているのがLINEMOの特徴で、総合満足88%と店舗なし37%が同居している理由ですね。
まだ載せていなかった声も追加します。オンライン専用だと分かっていた人は、戸惑いが小さいという回答です。
特になし。事前にオンライン専用であることやサポートがない点を理解していたため、特に戸惑うこともなくスムーズに使えています。
契約から開通手続きなど全て自分でやる必要がるので、ある程度自分で調べたりできる人じゃないと難しいなと思いました。
つまり店舗がないことを先に知っていた人ほど満足しやすいのがこの調査の結論です。この記事を読んでいる時点で、その条件は満たせていますよ。
LINEMOのメリット5つとデメリット5つ
月5,000円台だった人が3GBのベストプランに移ると、差は月4,000円前後・年間で約48,000円です。その代わり、店で聞けない・家族でまとめられない・3GBの区切りを自分で管理する、の3つを引き受けることになります。
LINEMOの強みは安さと通信、弱みは店舗と3GB超え
- ✓ 3GB 990円・30GB 2,970円の安さ。最重視62%・2,000円以下で使う人が55%
- ✓ ソフトバンク回線の通信品質。通信満足80%は評判調査11社で最高
- ✓ LINEギガフリー。トーク・通話・ビデオ通話がデータ消費ゼロ（重視14%）
- ✓ eSIMでオンライン即日開通。店に行かず乗り換えが完結（決め手5%）
- ✓ PayPayポイントの特典。他社からの乗り換えで還元（重視7%）
- ✕ 店舗のサポートがない。不満1位37%・分からないことは自分で調べる
- ✕ 3GBを超えると自動で2,090円。「知っておけばよかった」の代表格
- ✕ キャリアメールが標準でない。不満20%・持ち運びは有料
- ✕ データ無制限がなく、繰り越しもない。上限30GB（不満14%）
- ✕ 家族割・光セット割がない。不満13%・家族でまとめても安くならない
監修者／高木 健太朗（株式会社ドミニオン）
調査の満足度が高くても、全員が同じ体感になるわけではありません。自宅と職場の2か所だけは、公式のエリアマップで先に確かめておくと安心です。
この表を生活に置き換えてみましょう。大手キャリアで月5,000円台を払っていた人が3GBのベストプランに移ると、差は月4,000円前後・年間で約48,000円です。ひとりで決めて、ひとりで浮かせられる金額としては大きいですね。
デメリット側の5つは、その節約の「働く中身」です。店で聞けない、家族でまとめられない、3GBの区切りを自分で管理する。浮いたお金は、自分で調べて自分で解決する手間の対価だと考えると、この表の読み方がはっきりします。
LINEMOが向く人は自分で調べられる人
申し込みや設定をオンラインで済ませられ、困ったら自分で調べられる人です。LINEの連絡が多く、月のデータ量が3GBか10GB、または30GBに収まる人なら、総合満足88%の側に入りやすいでしょう。
店頭で相談しながら契約したい人、家族割や光セット割で家族全員の合計を下げたい人、毎月30GBを超えて使う人です。不満1位の店舗なし37%は、この人たちに集中しています。
迷う人は、直近3ヶ月のデータ使用量を今の会社のアプリで確かめてください。3GBを少し超える月があるなら、最初から10GBまでの2,090円で見積もるのが失敗しない計算です。
LINEMOをすすめたい側76%。分かれ目は店舗なし
人にすすめたい側は76%で、ahamoの61%・ワイモバイルの58%より高い数字です。ただしプラン別に見ると、ベストプランの人は総合満足93%、ベストプランVの人は83%と差があります。
LINEMOをすすめる条件は3GBか30GBで収まること
人にすすめたいかを聞くと、すすめたい側76%（とてもすすめたい20%＋すすめたい56%）・すすめない側は4%でした。ahamoの61%・ワイモバイルの58%・UQモバイルの55%より高い数字です。
ただし、この76%は「誰にでも」ではありません。プラン別に見ると、ベストプランの人は総合満足側93%・通信満足側87%、ベストプランVの人は83%・70%でした。3GBか10GBで収まる人ほど満足が高く、30GBを使い切る人は通信の揺らぎに気づきやすい構造です。
コスパはかなり良くてサブ端末には十分でした。
店舗でスタッフに直接相談できないため、スマホの設定などで困ったときは自分で調べる必要があります。また、大容量通信を頻繁に使う人には30GBまでという上限が気になると思います。
すすめられるのは、月の使用量が上限に収まり、店舗なしを割り切れる人です。この2つが揃えば、当編集部の調査で最も通信満足が高い会社を、2,000円前後で使えますよ。
LINEMOで迷う人はahamo・povo・ワイモバイルへ
条件に当てはまらない人には、逆方向の出口も示しておきます。当編集部の同時期の調査をもとにした比較です。
- 30GBをよく使い、通話も多い人：ahamoの評判。30GB 2,970円に5分通話が付く点は同じで、ドコモ回線の通信満足は55%とLINEMOより低めでした
- 月によって使う量が大きく変わる人：povoの評判。使う分だけトッピングで買う形で、総合満足95%・すすめたい側81%です
- 店舗で相談したい・家族でまとめたい人：ワイモバイルの評判。同じソフトバンク回線で店舗と家族割があり、通信満足73%でした
LINEMOの不満1位が店舗なしである以上、店舗が要る人はワイモバイルという選び方がいちばん失敗しにくいですね。
LINEMOの評判のよくある質問
検索で多い疑問に、利用者の実数で答えます。
LINEMOの弱点は何ですか？
利用者の不満1位は「店舗のサポートがない」37%です。次いでキャリアメールが標準でない20%、通信速度・エリア15%、データ無制限がない14%、家族割・光セット割がない13%でした。「特に不満はない」も26%います。
LINEMOはやめたほうがいいですか？
利用者の総合満足は88%、すすめない側は4%で、全体としてはやめたほうがいい結果ではありません。向かないのは、店頭で相談したい人、家族割や光セット割を前提にする人、毎月30GBを超えて使う人です。
LINEMOとahamoはどちらがいいですか？
30GB 2,970円で5分通話が付く点は同じです。3GBや10GBで収まるなら、990円・2,090円の段階制があるLINEMOのほうが安く済みます。当編集部の調査では通信満足がLINEMO80%・ahamo55%で、比較した人の33%がahamoを候補にしていました。
LINEMOの通信が悪いと言われるのはなぜですか？
回線はソフトバンクと同じで、通信満足は80%です。不満側の10%は、昼の混雑時間帯に読み込みが遅くなる、地方の一部で一瞬圏外になる、という声が中心でした。自分の生活圏で試すまで分からない場所があると考えておくと安全です。
PayPayポイントはいつ、どうやって受け取れますか？
開通した月の7ヶ月後の上旬に、登録したメールアドレスにポイントのコードが届く形です。キャンペーンによっては開通後のエントリーが要り、対象外の乗り換え元もあります。申し込む前に公式ページの条件を確かめてください。
3GBを超えたらどうなりますか？
ベストプランは3GBを超えると、その月は自動で10GBまでの2,090円になります。速度が落ちるのではなく料金が上がる仕組みなので、3GBで抑えたい人はアプリでデータ量をこまめに確かめる必要があります。
まとめ：LINEMOの評判は通信より店舗なしを確かめる
ここでは、利用者の調査から分かったことをまとめます。
- 総合満足88%・通信満足80%・すすめたい側76%。通信満足は当編集部の評判調査11社で最も高い
- 契約前の不安1位は電波41%でも、使った後の不満1位は店舗のサポートがない37%。恐れる場所と困る場所がずれている
- 月額は2,000円以下が55%。ベストプランは3GBを超えると自動で2,090円、通話は別料金
- 自分で調べて手続きできる人には最適。店舗が要る人はワイモバイル、量が変わる人はpovoという出口がある
店舗がないことを先に知っていた人ほど満足しています。プランと特典の最新条件は、LINEMO公式サイトで確かめてから申し込んでくださいね。
LINEMOの申し込み・最新条件は公式サイトへ
- ベストプランは3GBまで990円・10GBまで2,090円（自動で切り替わる段階制）
- ベストプランVは30GBまで2,970円・5分以内の国内通話が定額
- 契約事務手数料3,850円は、無料になる週のキャンペーンがある
※料金・条件は2026年9月6日に公式サイトで確認。本記事の申込リンクは、報酬の有無で紹介の順番を変えていません（編集ポリシー）
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今の会社からLINEMOへ乗り換える手順と、経験者の実データはこちらの記事で解説しています。
この記事を書いた人
この記事の監修者
高木 健太朗
格安SIM・光回線のWEBメディアを監修するプロ
株式会社ドミニオン所属の外部監修者（モバチェンの運営会社とは別の会社の方です）
光回線の法人営業に約10年従事し、一次代理店のマネージャーを歴任。 回線工事の立ち会いなどの現場経験をもとに、格安SIM・光回線ジャンルの記事を監修しています。
マイベストプロ北海道において、北海道テレビ放送の審査を通過した登録専門家として掲載されています。
高木 健太朗のプロフィール（監修者） ／ マイベストプロ北海道のページ
監修範囲：料金の条件／手数料／速度の説明／比較の公平性 （乗り換え手続きの具体的な操作手順は監修範囲に含みません。手順は当編集部が各社公式ページで確認しています）
2026年9月22日 監修