UQモバイルのデメリットで後悔する人としない人の差｜割引条件と速度の実感

2026年9月4日 更新

「UQモバイルは安いって聞くけど、デメリットは何？契約してから後悔したくない」
「割引がないと高いって本当？速度は大丈夫？」

同じところで迷っている人は多くいます。当編集部がUQモバイルの利用者に、感じているデメリットを答えてもらったところ、最大のデメリットは「混雑時間帯・場所で速度が落ちる」の34%でした。次いで「データ無制限がない」17%、「割引の条件が複雑」15%、「割引なしだと割高」14%です。

ただし、そのデメリットを深刻だと感じる側（とても深刻＋やや深刻）は30%で、気にならない側（あまり＋全く）は36%でした。総合満足側（とても満足＋満足）は58%、不満側は10%です。UQモバイルのデメリットは、自分の使う場所と割引の条件しだいで許容できるかが決まりますよ。

この記事では、利用者が挙げたデメリットの順位・速度が落ちる場面・割引が前提の料金と併用できない条件を、利用者の声と公式情報で整理しますね。深刻度と対処法、それでも使い続ける理由、向く人と向かない人まで順にお見せします。読み終わる頃には、自分にとって致命的なデメリットがあるかを判断できますよ。

UQモバイルのデメリットは混雑時の速度と割引の条件

まず、いちばん知りたいところからお見せしますね。UQモバイルの利用者に、最も大きいと感じるデメリットを1つ選んでもらいました。

最大のデメリットは「混雑時の速度低下」34%

2026年7〜8月調査

混雑時間帯・場所で速度が落ちることがある34%

データ無制限プランがない17%

割引の条件が複雑15%

旧プランより料金が上がった／割引なしだと割高14%

キャリアメールが有料・店舗やサポートに不満9%

節約モードが現行プランで使えなくなった5%

複数回答で「感じたデメリット」を聞いても、速度43%・割引前提で高い27%・割引の条件が複雑27%・無制限なし25%の順でした。速度が1位、料金と割引の2項目を合わせると速度に並ぶ形です。「特になし」「デメリットはない」と答えた人も4%いました。

契約前の不安も「速度が遅くならないか」「エリアは大丈夫か」「割引なしだと割高ではないか」に集まっていて、不安と実際のデメリットがほぼ同じ項目ですね。次の章から、1つずつ中身を見ていきますね。

UQモバイルのデメリットで最多は混雑時の速度低下

UQモバイルはau回線を使うので、電波の届く範囲は広いのが強みです。それでも1位に挙がった速度の不満は、「いつ」「どこで」出ているのでしょうか。

落ちるのは昼休み・イベント会場・地下

具体的な場面として多かったのは「会社の昼休みに社内でスマホを使う人が多く通信が悪くなる」「ライブやスポーツ観戦のイベント会場でつながりにくい」「地下鉄や地下街でつながらない」でした。人が集まる時間と場所で落ちるという、混雑に起因する声が中心です。

一方で「昼休みや夕方でも通信が安定している」「イベント会場や駅構内でもau本家とほぼ変わらない」という声も同じくらいありました。同じ回線でも、使う場所の混み方で体感が変わっていますね。

速度の不満は都市部で出やすい

2026年7〜8月調査

都市部（政令市クラス）56%

郊外・農村部48%

地方都市41%

都市部の人は速度の不満が56%と高く、総合満足側も48%と低めでした。地方都市は速度の不満が41%で満足側67%、郊外・農村部は48%で62%です。

郊外では「山間部やゴルフ場で圏外になる」というエリアの声が混じります。都市部の混雑した時間帯に使うことが多い人ほど、速度のデメリットに当たりやすいですね。

UQモバイルのデメリット2つ目は割引が前提の料金

2つ目は料金と割引です。UQモバイルの「最安1,628円」は、割引をすべて適用した金額で、割引がなければトクトクプラン2は4,048円です。公式の条件を先に整理しますね。

公式の料金と割引（2026年9月4日確認）

コミコミプランバリュー

35GB＋10分かけ放題で3,828円（Pontaパス込み）。自宅セット割・家族セット割は対象外

トクトクプラン2

4,048円。5GB以下の月は割引適用で1,628〜2,178円、5GB超〜30GBは2,728〜3,278円。使った量で月額が変わる段階制

自宅セット割

1,100円引き。対象のインターネット（auひかり・BIGLOBE光・コミュファ光・J:COMなど）またはauでんきが条件。申し込みが必要で、家族セット割と併用不可（自宅セット割が優先）

家族セット割

550円引きで対象プランが限られる

ポイントは3つです。コミコミプランバリューには割引が付かないこと、自宅セット割は申し込まないと引かれないこと、自宅セット割と家族セット割は併用できず大きいほうだけが適用されることです。この3つを知らずに契約すると「思ったより高い」になりますよ。

割引で困らなかった人の満足側は71%

2026年7〜8月調査

特に困らなかった45%

割引がないと思ったより高かった24%

自宅セット割の対象サービスが分かりにくい20%

家族セット割の対象プランが限られている18%

自宅セット割と家族セット割が併用できないと後で知った15%

2026年7〜8月調査

特に困らなかった71%

自宅セット割の対象サービスが分かりにくい43%

割引がないと思ったより高かった42%

併用できないと後で知った40%

家族セット割の対象プランが限られている37%

割引で困らなかった人と、困った人の満足には30ポイント近い差がありました。「家族割と自宅セット割を組めば二重に安くなると勘違いして、請求書を見て驚いた」「後から自宅セット割の対象外だと分かった」という声が、その差の中身です。

割引の条件を契約前に確かめることが、UQモバイルでいちばん確実な後悔対策ですよ。

UQモバイルのデメリットの残りは無制限なし・メール・店舗

速度と割引に続くのが、無制限プランがないこと（17%）、キャリアメールや店舗の不満（9%）、節約モードが使えなくなったこと（5%）です。

無制限がなく、節約モードも現行プランでは使えない

UQモバイルの上限はコミコミプランバリューの35GB（増量オプションで40GB）で、無制限プランはありません。「月末近くにデータ容量を確認するのが面倒」「動画をよく見るならauの無制限のほうがよかった」という声が出ていますね。月30GBを超えて使う人には、そもそも向かないと考えたほうが早いですよ。

旧プランにあった節約モード（低速に切り替えてデータを消費しない機能）は、コミコミプランバリューとトクトクプラン2では使えません。

「節約モードを意識しないでデータを使い切った」「節約モードが一番のメリットだと思っていた」という声があり、旧プランからの移行で気づく人が多い点ですね。プラン変更の前に確かめておきましょう。

キャリアメールは有料、店頭サポートにも不満の声

auから移った人からは「キャリアメールが有料で手続きが必要だった」「使っていたアドレスが使えなくなり、登録先の変更が面倒だった」という声がありました。UQモバイルのメールは有料オプションです。乗り換え前に、フリーメールへの移行か有料で残すかを決めておきましょう。

店舗については「スマホが壊れたときに店頭で相談できなかった」「店頭サポートが有料になる」「契約時の説明が不十分だった」という声があります。auショップやUQスポットで相談できる安心感を挙げる人もいるので、店舗の対応範囲を先に確かめておきましょう。

UQモバイルのデメリットはどのくらい深刻か

ここまでのデメリットを、利用者はどのくらい深刻に感じているのでしょうか。深刻度と、実際にしている対処を答えてもらいました。

深刻側は30%、乗り換えを検討した人は4%

2026年7〜8月調査

とても深刻（乗り換えを検討した）4%

やや深刻26%

どちらとも言えない34%

あまり気にならない22%

全く気にならない14%

深刻側は30%、気にならない側は36%で、乗り換えを検討するほど深刻だった人は4%です。

最大のデメリット別に見ると、深刻側が高いのは「割引の条件が複雑」40%と「割引なしだと割高」36%で、「速度」は33%、「無制限がない」は20%でした。件数が多いのは速度、深刻に感じやすいのは料金と割引という分かれ方ですね。

対処はWi-Fi併用40%、我慢28%

2026年7〜8月調査

Wi-Fiを併用してデータ容量を節約している40%

特に対処せず我慢している28%

特にデメリットを感じていない21%

自宅のネット・でんきをau系にまとめて割引を使っている17%

他社との2台持ち・デュアルSIMにしている5%

総合満足側は、デメリットを感じていない人が83%、Wi-Fi併用の人が52%、我慢している人が53%、au系にまとめた人が53%でした。

対処の中心はWi-Fiの併用ですね。「家にWi-Fiがあれば通信制限になることはない」という声のとおり、自宅と職場にWi-Fiがある人は容量のデメリットをほぼ打ち消せますよ。我慢している人が28%いる点は、デメリットが「困るほどではない」程度に収まっている人が多いことを示していますよ。

UQモバイルをデメリットがあっても使い続ける理由

デメリットがあっても使い続けている理由と、総合的な満足度です。

続ける理由は安さ41%、次が「乗り換えが面倒」16%

2026年7〜8月調査

料金が安いから41%

乗り換えが面倒だから16%

au回線で速度が安定しているから16%

自宅セット割・家族セット割などでお得だから13%

au PAY・au経済圏がお得だから9%

安さが4割で、「大手に対して料金が半額になった」「auより使用料が安くなった」という声が良かった点にも並びますね。一方で「乗り換えが面倒だから」が2位で、積極的に選び続けているわけではない人も16%いますね。

総合満足側58%、すすめたい側42%

デメリットを踏まえた総合満足は「とても満足」11%・「満足」46%で満足側58%、不満側は10%でした。人にすすめたいかは、すすめたい側42%・「どちらとも言えない」42%・すすめない側16%です。

満足はしているが、人にすすめるかは条件しだいという温度感で、理由には「割引条件を満たせる人には」「容量を使わない人には」という但し書きが付いていました。

UQモバイルのデメリットで知っておけばよかったこと

「契約前に知っておけばよかった」と答えたデメリットを、多かった順に整理しますね。割引の条件に関するものが最も多く、次に機能の違いです。

割引では「自宅セット割と家族セット割は併用されず、大きい自宅セット割が優先される」「自分が割引の対象になるかを契約前に確認しておけばよかった」「単身で固定回線やauでんきを契約していないと最安にならない」が挙がりました。広告の最安値は割引を全部付けた金額だと知っているだけで、期待とのズレは防げます。

機能では「キャリアメールが有料で手続きが必要」「低速切替が使えない」「5Gの範囲が狭い」「LINEのID検索ができない（年齢確認の関係）」がありました。どれも致命的ではありませんが、乗り換えてから気づくと手間になる項目ですよ。

UQモバイルのデメリットが気にならない人・向かない人

ここまでの実データを、向く人と向かない人に分けますね。分かれ目は、割引の条件を満たせるかと、使う場所と容量です。

UQモバイルのデメリットのよくある質問

検索で多い質問と、調査で集まった疑問に答えますね。

まとめ：UQモバイルのデメリットは割引の確認で許容できる

不満として挙がったものの多くは、割引の条件を先に確かめておけば避けられます。自宅セット割の相手と、増量オプションの扱いが分かれ目です。

あわせて読みたい

UQモバイルの評判や、auや楽天モバイルからの乗り換えの損得は、次の記事で確認できます。