楽天モバイルの電波は悪い？利用者が圏外になる場所と頻度、プラチナバンド後の実感

「楽天モバイルは電波が悪いって聞くけど、本当？自分の家や通勤の駅で使えるの？」
「プラチナバンドが始まって良くなったって記事もあるけど、実際はどうなの」

同じところで迷っている人は多くいます。当編集部が楽天モバイルの利用者に電波の実態を調査したところ、電波・つながりやすさの満足側（とても満足＋満足）は32%、不満側は31%でした。評価は真っ二つです。

つながりにくい場所は地下64%・建物の中53%で、症状は完全な圏外より「アンテナは立つのに通信できない」が57%と多くを占めました。プラチナバンド提供後の実感は「変わらない」が36%で最多です。楽天モバイルの電波は、悪いか良いかではなく「自分の生活圏でどうか」で決まりますよ。

この記事では、つながりにくい場所と頻度・プラチナバンド後の改善実感・満足が分かれる条件・症状と対処・困った場面・改善する手順を、利用者の声と楽天モバイルの公式情報で整理しますね。読み終わる頃には、自分の生活圏で楽天モバイルを選んでいいかを判断できるようになりますよ。

楽天モバイルの電波は地下と建物内で悪い

まず、いちばん知りたいところからお見せしますね。楽天モバイルの利用者に、電波・つながりやすさの満足度と、つながりにくいと感じる場所を答えてもらいました。

電波の満足側は32%、不満側は31%

2026年7〜8月調査

とても満足7%

満足25%

どちらとも言えない37%

やや不満23%

不満8%

「どちらとも言えない」が37%で最多、満足側32%、不満側31%です。「電波が悪い」という評判は、3人に1人が実感している本当のことで、同時に3人に1人は満足しています。この差がどこから来るのかを、場所と頻度で分けていきますね。

地下64%、建物の中53%、郊外・山間部40%

2026年7〜8月調査

地下（駅・地下街・地下施設）64%

建物・オフィス・商業施設の中53%

郊外・地方・山間部40%

エレベーター内20%

特に感じない（どこでもつながる）10%

マンション高層階5%

地下と建物の中が上位で、「どこでもつながる」と答えた人は1割です。利用エリアで分けると、困る場所が変わります。

楽天モバイルの電波が悪い頻度は月に数回が最多

次に、どのくらいの頻度でつながりにくさや圏外を経験しているかです。「悪い」の中身は、毎日なのか月に数回なのかで意味が変わります。

月に数回37%、週に数回27%、ほぼ毎日14%

2026年7〜8月調査

月に数回37%

週に数回27%

ほとんどない17%

ほぼ毎日14%

全くない4%

週に数回以上の人が41%、ほとんどない・全くないの人が21%です。「たまに困る」が多く、「毎日困る」は7人に1人ですね。

頻度が上がるほど満足が下がる

頻度と満足はきれいに比例しました。圏外が「全くない」人の満足側は86%、「ほぼ毎日」の人は19%です。楽天モバイルの評価は、料金や速度より先に「自分の生活圏で圏外に当たる回数」で決まっています。

楽天モバイルの電波はプラチナバンドで変わったか

楽天モバイルは、2024年6月27日から700MHz帯のプラチナバンドの商用サービスを始めています。競合の記事には「プラチナバンドで改善した」と書かれていますが、利用者の実感はどうなのかを答えてもらいました。

「変わらない」36%が最多、改善を感じた人は42%

2026年7〜8月調査

変わらない36%

少し良くなった33%

比較できるほど使っていない／分からない17%

明らかに良くなった9%

むしろ悪い3%

改善を感じた人（明らかに＋少し）は42%、「変わらない」が36%で最多でした。「プラチナバンドで劇的に良くなった」と言い切れる状況ではなく、少しずつ良くなっている途中というのが利用者の実感ですね。

5年以上使う人は改善実感56%、改善を感じた人の満足側59%

利用歴で分けると差が出ます。5年以上使っている人は「少し良くなった」44%・「明らかに良くなった」12%で、改善実感は56%でした。1〜3年の人は「変わらない」が44%です。昔の弱さを知っている人ほど改善を感じ、最近入った人には「まだ弱い」と映る形ですね。

改善を「明らかに」感じた人の満足側は59%、「少し」の人は38%、「変わらない」人は19%でした。改善が届いている地域では満足が上がり、届いていない地域では評価が厳しいままです。自分の生活圏が前者か後者かは、次の章の見方で確かめられますよ。

楽天モバイルの電波の満足は圏外の頻度で決まる

ここまでの数字を1つにまとめると、楽天モバイルの電波の評価は「悪いか良いか」ではなく「自分の生活圏に圏外の場所があるか」で決まっています。

圏外を感じない人は満足側88%、感じる人は27%

つながりにくい場所を「特に感じない（どこでもつながる）」と答えた人の満足側は88%です。一方、どこかで感じている人の満足側は27%でした。同じ楽天モバイルでも、生活圏に弱い場所があるかどうかで、満足はほぼ3倍違います。

都市部で使う人の満足側は28%、地方都市は36%、郊外・農村部は37%でした。都市部のほうが低いのは、地下鉄と高い建物という「弱い場所」に毎日当たるからですね。

知っておけばよかったのは「エリアマップの圏内と実際の差」

「契約前に知っておけばよかった」と思ったことを自由に書いてもらうと、いちばん多かったのが「自分の生活圏の具体的に弱い場所」でした。エリアマップで圏内でも、建物の奥や、隣の家に囲まれた戸建てでは入りにくい。マップは屋外の目安で、屋内は別に確かめるのが、利用者が身をもって学んだことです。

楽天モバイルの電波が悪いときの症状と対処

「電波が悪い」ときに実際に何が起きているのか、そしてどう対処しているのかを答えてもらいました。

症状は「アンテナは立つが通信できない」57%が最多

2026年7〜8月調査

アンテナは立つが通信できない57%

完全に圏外になる30%

通話が切れる・つながらない25%

屋外に出ればすぐ回復する22%

特に問題を感じない10%

完全な圏外より、アンテナが立っているのに読み込みが進まない状態のほうが2倍近く多いです。電波は届いているが弱い、または混雑で通らない場面ですね。知恵袋にも「電波は最大でも混雑で繋がらないケースが多い」という回答がありました。屋外に出れば回復する人は22%です。

対処は「移動」51%、「我慢」34%、「Wi-Fi」31%

2026年7〜8月調査

つながる場所へ移動する51%

特に対処していない・我慢している34%

Wi-Fiに切り替える31%

他社回線（デュアルSIM・2台持ち）を併用12%

楽天Linkの設定・再起動などで対処7%

競合の記事が並べる「再起動」「機内モード」「4G固定」で対処している人は7%です。実際は窓際や屋外に移動するか、我慢するか、Wi-Fiにつなぐか。他社回線を併用している人は12%で、これは月数百円の保険として現実的な選択ですね。

楽天モバイルの電波で困った場面と意外と良かった点

具体的にどんな場面で困ったのか、逆に意外と良かった点は何かを、自由に書いてもらいました。

困った：地下の決済、病院の待合室、自宅で圏外

困った場面は「地下や店内でスマホ決済のコードが出ない」「病院や倉庫型の店で連絡が取れない」「自宅の一部で圏外」「通話が途切れる」に集まりました。決済と通話は「今つながらないと困る」場面なので、電波の弱さがそのまま実害になります。

決済アプリのコードは事前に表示しておく、通院や外出の予定は先に伝えておく、という工夫をしている人もいましたよ。

良かった：屋外なら快適、噂より繋がる、年々安定

意外と良かった点は「噂ほど悪くない」「屋外なら快適」「年々良くなっている」の3つです。すすめるかどうかの理由でも、「特定の場所以外では普通に使える」「住んでいるエリアによる」という声が繰り返し出ました。

楽天モバイルの電波を改善する手順

ここまでの内容を、契約前から契約後までの手順に落とし込みますね。利用者がつまずいた点と公式の仕組みを順番にしています（2026年9月3日確認）。

1. 1

   エリアマップの住所検索で、自宅・職場・通勤経路を確かめる

   契約前・屋内は別に確かめる

   公式のサービスエリアマップは住所を入れると電波状況をシミュレーションできます。ただし調査では「マップは圏内でも建物の奥で圏外」の声が多いので、周囲に楽天モバイルを使っている人がいれば、その場所での実際のつながり方を聞くのが確実です。

2. 2

   端末がプラチナバンド（Band 28）に対応しているか確認する

   古い機種・一部のAndroidは非対応

   プラチナバンドの恩恵は、対応端末でしか受けられません。公式の対応製品ページか、端末の仕様でBand 28（700MHz帯）の対応を確かめます。

3. 3

   その場でできること：機内モードのON/OFF、4G固定、窓際へ移動

   アンテナが立つのに通信できないとき

   電波の再検索で直ることがあります。5Gと4Gの境目で不安定なら4G固定も試します。それでもだめなら、利用者の半数がしているように窓際や屋外に移動します。

4. 4

   自宅や職場でずっと弱いなら「電波改善・調査依頼」を出す

   公式フォーム・約3営業日でメール回答

   住所・建物の種類・階数・屋内外・アンテナ本数を入力して送ると、約3営業日で調査結果がメールで届きます。フォームの中でRakuten Casaの設置希望も選べます。

5. 5

   条件を満たせばRakuten Casa（屋内用の小型基地局）を借りる

   月額・本体・事務手数料は無料

   自宅のインターネット回線につないで、戸建て1軒分の電波を改善する機器です。調査依頼を出していることと、指定のインターネット回線が条件で、5Gには対応しません。電源を切ったり移動したりはできず、紛失すると20,000円かかります。

6. 6

   それでも困るなら他社回線のデュアルSIM、契約直後なら初期契約解除

   併用している人は12%

   弱い場所が生活圏に多いなら、他社の安い回線を2回線目として入れて補います。契約して間もなく、生活圏で使えないと分かった場合は、8日以内の初期契約解除制度があります。条件は公式ページで確認してください。

楽天モバイルの電波のよくある質問

楽天モバイルの電波で検索の多い疑問に、利用者の回答と公式の条件で答えますね。

まとめ：楽天モバイルの電波は生活圏で決める

調査と公式情報から見えたことを、3つに整理しますね。

楽天モバイルの電波は、自分の生活圏に「毎日当たる弱い場所」があるかどうかで決めましょう。地下鉄通勤や建物の奥で長く過ごす人は他社回線の併用を前提に、屋外中心の生活なら安さをそのまま受け取れますよ。

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楽天モバイルの評判やデメリット、他社回線を2回線目として組み合わせる使い方は、次の記事で確認できます。