2026年9月17日 更新
料金は安そうだけれど、U-NEXTが付いている分だけ高いようにも見える。自分にとって得なのか損なのか、公式サイトを見ても決め手がない。そんなところで手が止まっていませんか。
口コミを探しても「安い」「遅い」が並ぶだけで、なぜ同じサービスなのに評価が割れるのかまでは書かれていません。
満足している人としていない人の差は、U-NEXTを実際に見るかどうかにいちばん出ています。U-NEXTをよく使う利用者は満足度が5段階で4以上が94.4%。U-NEXT付きプランではない利用者は50.0%です。同じ会社を使っていて、44.4ポイントの差がついています。
つまりこの記事で決めていただきたいのは、y.u mobileが良いサービスかどうかではありません。あなたが満足する側に入るのかどうかという一点です。
※本記事は通信業界で約10年の実務経験を持つ専門家の監修を受けています。監修者情報はこちら
調査概要
- 調査対象
- y.u mobileを現在利用している方（過去に解約した方は対象外）
- 調査時期
- 2026年7〜9月
- 調査方法
- インターネット調査（クラウドソーシングで回答者を募集）
- 調査主体
- 当編集部
回答数などの調査の詳細は、調査結果の詳細データ（PDF）に記載します。
料金・条件はすべて2026年9月17日に公式サイトで確認しました。申し込み前に見られる画面は当編集部が実際に開いて撮っています。
あわせて、2026年12月1日に料金が改定されることが公式の書類に書かれています。その中身も、この記事で開いていきますね。
この記事でわかること
y.u mobileの評判はU-NEXTを見るかで割れる
まず、いちばん大きな分かれ目から見ていきましょう。
U-NEXTをよく見る利用者の満足は94.4%
U-NEXTの使用頻度と総合満足度（5段階）を突き合わせると、次のようになります。
「よく使っている」と「U-NEXT付きプランではない」で44.4ポイントの差がつきました。さらに「5 とても満足」だけを見ると、よく使っている人が33.3%だったのに対し、U-NEXT付きプランではない人は0%でした。ひとりもいないというのは、なかなかない結果ですね。
U-NEXT付きプランではない利用者の満足は50.0%
50.0%という数字は、「悪い」ではありません。半分の人は満足しているという意味でもあります。
ただ、動画を見る人と見ない人で、ここまではっきり差が出るサービスは多くありません。
理由は料金の組み立てにあります。y.u mobileのU-NEXT付きプランは、U-NEXTの月額プラン料金が通信料に含まれているからです。
出典：y.u mobile 公式サイト「プランと料金」（2026年9月17日確認）
U-NEXTを見るなら、動画のサブスク代を払っているのと同じことになります。見ないなら、その分は使われないまま毎月引き落とされます。ここが分かれ目ですね。
総合満足度で不満を選んだ利用者はいない
もうひとつ、押さえておきたい数字があります。
「やや不満」「不満」を選んだ利用者は、ひとりもいませんでした。一方で「とても満足」は15.1%にとどまり、いちばん多いのは「やや満足」の60.4%です。
強く不満を持つ人はいない。けれど強く満足する人も多くはない。そういう位置づけのサービスだと読めます。どちら寄りになるかは、U-NEXTを見るかどうかでおよそ見当がつきますよ。
この記事で最初に決めるのは「良いサービスか」ではありません。U-NEXTを見る生活かどうかです。ここが決まれば、料金の見え方も速度の受け止め方も変わります。
y.u mobileの満足度と通信品質の評価
全体の評価を3つの角度から見ていきましょう。
総合満足度は4以上が75.5%
前の章で見たとおり、総合満足度で4以上を選んだ利用者は75.5%でした。2以下は0%です。
通信品質は4以上が67.9%、2以下が7.5%
通信品質だけを取り出して聞くと、総合満足度より少し下がります。
通信品質だけが、はっきり不満側（2以下）の回答を集めています。7.5%という数字は小さく見えますが、総合満足度では0%だったことを思えば、ここに引っかかる人がいるのは確かです。
何に引っかかっているのかは、このあとの章で見ていきましょう。
人にすすめたいかは4以上が75.5%
すすめたいかを聞くと、総合満足度と同じ75.5%でした。
満足している人がそのまますすめている、という素直な結果です。「自分は満足しているが人にはすすめない」という回答の偏りは、この調査では出ませんでした。
利用歴が長い利用者ほど満足している
もうひとつ、傾向がはっきり出た切り口があります。
使い始めて1年未満の人のほうが、満足度が低く出ています。繰り越しの仕組みやポイントの使い方が分かるまでに時間がかかる、と読むこともできますね。
実際、「プランやポイント、ギガチャージの仕組みが複雑」という声も出ていました。
この調査で分かることの範囲をお伝えします
この調査はいま使っている方だけに聞いています。合わなくてやめた人の評価は入っていません。そこは差し引いて読んでください。
利用歴が5年以上の方の回答もありませんでした。長く使ったあとの評価は、この記事では書けません。そこはご承知おきくださいね。
y.u mobileの良い評判は繰り越しとU-NEXT
良いと言われている点を、回答の多い順に見ます。
重視した点の1位はデータ繰り越しの無期限
y.u mobileを選ぶときに最も重視した点を聞くと、1位は「データ繰り越しが無期限」でした。
何を決め手にしたかでも、満足度が変わります。
繰り越しで選んだ人は92.3%が満足しているのに、キャンペーンで選んだ人は44.4%しか満足していません。目先の割引で決めた人ほど、あとで評価が下がっているということですね。
繰り越しは上限100GBまで貯まる
繰り越しの中身を公式サイトで確認しました。
毎月のギガにも、データチャージしたギガにも、有効期限なし。未使用分は残容量100GBまでなら、ずっと繰り越すことができる
出典：y.u mobile 公式サイト「永久繰り越し＆データチャージ」（2026年9月17日確認）
出典：y.u mobile 公式サイト（2026年9月17日 当編集部が取得）
ポイントは2つあります。
- 有効期限がない（翌月末までといった期限がない）
- 上限は100GB。超えた分は古いギガから消えていく
上限があることは、公式の説明文のなかで小さく触れられています。実際、契約前に知っておきたかったこととして、この点を挙げた利用者がいました。
ギガの永久繰り越しはかなり便利ですが、ストック上限は100GBと制限があること。
とはいえ、100GB貯めるには相当な期間がかかります。ほとんどの方にとっては「実質的に期限なし」と考えて差し支えないでしょう。
U-NEXTが月額に含まれる
U-NEXT付きプランには、U-NEXTの月額プラン料金が含まれています。さらに毎月1,200円分のU-NEXTポイントが付きます。
出典：y.u mobile 公式サイト「プランと料金」（2026年9月17日確認）
このポイントは映画のレンタルに使えるほか、データチャージにも使えますよ。10GBまとめてチャージすると1,200円なので、ポイントをそのままギガに換えれば毎月10GB増やせる計算です。
実際、公式の料金ページにある「最大30GB」「最大50GB」という数字は、このポイントを毎月ギガに換えることを前提にした数字です。注記にこう書かれています。
「最大30GB」「最大50GB」は、ギガ倍増特典の適用に加え、毎月付与される1,200円分のU-NEXTポイントを使って10GBチャージをした場合。
出典：y.u mobile 公式サイト「プランと料金」（2026年9月17日確認）
出典：y.u mobile 公式サイト（2026年9月17日 当編集部が取得）
ポイントを映画に使うなら、その分ギガは増えません。どちらかです。
使っている方の言葉です。
U-NEXTをよく利用するので、スマホ料金と動画サービスをまとめて利用できるところが便利です。データ容量も余った分を無駄にしにくく、毎月使う量に多少ばらつきがあっても安心感があります。
余ったデータ容量を上限100GBまで無期限で繰り越せるため、月によって使用量が違っても無駄がなく、いざという時にとても安心できる点。
月額料金の安さ。U-NEXTが使える点。U-NEXTに登録すれば他のサブスクの必要性を感じない。
音声通話SIMには修理費用保険が付く
あまり知られていませんが、音声通話SIMを契約すると修理費用保険が付きます。保険料の利用者負担は0円です。
条件を実際の画面で確かめました。
出典：y.u mobile 公式サイト（2026年9月17日 当編集部が取得）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 保険料 | 利用者負担0円 |
| 年間の支払い上限 | 30,000円（非課税） |
| 年間の支払い回数 | 2回まで |
| 対象の損害 | 破損・水没・故障・全損 |
| 対象外 | 紛失・盗難・バッテリー劣化 |
| 対象機器の条件 | 発売から5年以内、または購入から1年以内 |
| 補償期間 | 利用開始から30日経過後〜解約日 |
| 引受保険会社 | さくら損害保険株式会社 |
※横にスクロールできます。y.u mobile 公式サイト「修理費用保険」で2026年9月17日に確認
見落としやすいのが最後の2つです
ひとつは補償が始まるのが利用開始から30日後だということ。公式の仕様表には「音声通話SIMの利用開始日から起算して30日が経過した日から解約日まで」と書かれています。乗り換えた直後に落として割った場合は対象になりません。
もうひとつは紛失・盗難が対象外であること。落として壊れたときは使えますが、なくしたときは使えません。
「無料で保険が付く」とだけ書いている記事もありますが、条件まで見ておかないと、いざというときに当てが外れます。
y.u mobileの不満で最多は平日昼の速度
ここからは気になる点です。良い評判と同じ重さで扱います。
監修者／高木 健太朗（株式会社ドミニオン）
昼に遅くなるかどうかは、住んでいる場所と通勤先で変わります。数字だけで決めず、初期契約解除が使える8日のうちに、ご自身がよく使う場所で試しておくと確かめられますね。
不満の1位は平日の昼の速度低下で30.2%
不満・気になる点を複数回答で聞いた結果です。
1位は平日の昼の速度低下で30.2%でした。
実際の言葉です。
平日の昼休みに通信速度が一時落ち込む点です。
お昼の混雑する時間帯には、どうしても通信速度が少し低下してしまうことがある点。
平日昼（12時〜13時）の通信速度低下が大きく、ウェブ閲覧や動画再生に遅延が生じる点。格安SIM（MVNO）の特性上理解はしているものの、混雑時間帯の安定性が向上すればより満足度が高くなると感じる。
遅さを感じる場面は夕方〜夜が39.6%で最多
遅さを感じる場面を聞くと、順位が入れ替わります。
「不満」として挙がるのは昼だけれど、「遅い」と感じる場面としては夕方〜夜のほうが多い。昼のほうが困る度合いが大きいということでしょう。仕事や学校の休憩時間に使えないのは、確かに困りますね。
公式の計測データでも平日12時台だけが落ちる
ここが、この記事でいちばんお伝えしたいところです。
y.u mobileは、自社で計測した通信速度のデータを公開しています。しかも過去30日分をCSVでダウンロードでき、転載も認められています。
本計測はどなたでも転載いただく事が可能です。転載する際は前述の「速度計測データについて」を転載するページ内に記載してください。
出典：y.u mobile 公式サイト「通信速度の計測データ」（2026年9月17日確認）
当編集部で30日分（2026年8月18日〜9月16日）をダウンロードし、時間帯別に平均を出しました。
この数字の計測条件をお伝えします
この計測はy.u mobileが自社で行ったものです。計測場所はy.u mobile本社（東京都品川区）の固定環境で、モバイルルーターをクレードル経由の有線接続にしています。
通信規格はLTEに固定されています。1時間に3回計測した数値の平均です。
公式サイトにも「実際の通信速度はご利用の端末や時間・場所等によって異なります」と書かれています。集計したのは当編集部で、y.u mobileが「平日12時台30.4 Mbps」と言っているわけではありません。
平日でいちばん遅いのは12時台の30.4 Mbpsでした。平日全体の平均47.9 Mbpsに対して63.5%です。
注目したいのは土日の12時台が45.6 Mbpsで、ほとんど落ちていないところですね。昼に落ちるのは平日だけです。アンケートで「平日の昼」と答えが集まったことと、きれいに一致しました。
時間帯ごとに並べると、落ち込みの形がはっきりします。
朝から下がり続けて12時台で底を打ち、夕方までなだらかに戻り、夜にかけて回復します。
15時台から18時台も平日平均を下回っていて、「夕方〜夜」という答えとも合いますね。
ここで、数字の食い違いについて書いておきます
この計測では、平日12時台でも30 Mbps出ています。動画も地図もSNSも、この速度なら困りません。それなのに、利用者の30.2%が昼の速度を不満に挙げています。
食い違っているように見えますが、どちらかが間違っているわけではありません。条件が違うだけです。
公式の計測は本社の固定環境で行われています。実際に使う場所は、混み合うオフィス街・駅・学校・住宅密集地です。同じ回線でも、基地局の混み具合は場所ごとに違います。
「公式の計測で30 Mbps出ている」ことと「自分の場所では遅く感じる」ことは、両立します。公式の数字は「回線そのものの調子」の目安として見るのがちょうどよく、自分の環境でどうかは、使ってみないと分かりません。
だからこそ、最低利用期間がないこと（後述）が大事になります。
「特に感じない」も22.6%いる
忘れてはいけないのが、遅さを「特に感じない」と答えた人が22.6%いることです。4〜5人に1人です。
昼に外でスマホを使わない働き方なら、この落ち込みには当たりません。自分がどちらかは、生活パターンからおよそ見当がつきますね。
U-NEXTをよく見る利用者ほど昼の落ち込みに当たる
もうひとつ、調査で出た傾向があります。
動画をよく見る人ほど、昼の落ち込みに当たっています。通信量が多い使い方をしているぶん、速度が落ちたときに気づきやすいということでしょう。
つまり、U-NEXTで満足度が上がる人は、同時に昼の遅さにも当たりやすいという関係になっていますね。
y.u mobileをU-NEXT抜きで見たときの損得
ここは、どの記事もはっきり書いていないところです。
監修者／高木 健太朗（株式会社ドミニオン）
セットの料金を見るときは、含まれているサービスを毎月使うかどうかで判断してください。使わないサービスが入った料金は、その分だけ高い通信料を払っているのと同じことになりますよ。
シングルは5GB 1,070円でU-NEXTが付かない
まず事実から。y.u mobileにはU-NEXTが付かないプランがあります。
| プラン | 月額 | U-NEXT |
|---|---|---|
| シングル | 1,070円 | 付かない |
| シングル U-NEXT | 2,970円 | 付く |
| シェア U-NEXT | 4,170円 | 付く |
※横にスクロールできます。税込。y.u mobile 公式サイト「プランと料金」で2026年9月17日に確認。容量を含めた3プランの全体像は「料金プランと契約後にかかる費用」の章にまとめています
U-NEXTが要らないなら、シングルを選べば1,070円です。これは格安SIMとして特別高い金額ではないでしょう。
U-NEXT付きプランとの差額は月1,900円
シングルとシングル U-NEXTの差は月1,900円、データ容量の差は5GB（ギガ倍増適用時は10GB）です。
年額12,840円
U-NEXTは付きません
年額35,640円
U-NEXTの月額プラン料金込み
年額にすると22,800円の差
当編集部が公式の月額から計算
年間で22,800円の差になります。この金額を「U-NEXTの動画と雑誌に払う価値があるか」で考えるのが、いちばん分かりやすい判断の仕方です。
U-NEXTを単体で契約すると月2,189円（税込）なので、動画サービスとして使うならセットのほうが安い計算になります。ただし使わなければ、まるごと無駄になりますよ。
U-NEXTを使わない利用者の不満の出方
調査でも、この点はそのままの言葉で出ていました。
平日の昼や夕方など、利用者が多そうな時間帯は通信速度が少し気になることがあります。また、U-NEXTをまったく利用しない人の場合は、料金面でそれほどお得に感じないかもしれません
U-NEXTをあまり利用しない月は、セット料金に少し割高感を覚えることがあります。
U-NEXTをあまり利用しない月は、U-NEXT付きプランの料金が少しもったいなく感じることがあります。また、通信速度については普段あまり困りませんが、場所や時間帯によっては少し遅く感じることがあります。
不満まではいかないものの、U-NEXTは自分には必要ない。
不満・気になる点でも「U-NEXTが不要な人には料金が割高」が26.4%で2位でした。使っている人自身が、この点を認めています。
ここも正直に書きます
U-NEXTを見ないなら、y.u mobileを第一候補にする理由はそれほど強くありません。シングルの1,070円は悪くない金額ですが、5GBで1,000円前後のプランは他社にもあります。
y.u mobileならではの強みは繰り越しが無期限であることに絞られます。繰り越しに価値を感じるなら残る理由になりますし、そうでなければ他社も見ておきましょう。
y.u mobileはどこの会社でどこの回線か
検索すると、ここで誤った情報に当たりやすくなっています。
運営はU-NEXT HOLDINGSとヤマダHDの共同出資
運営会社はY.U-mobile株式会社です。会社サイトにこう書かれています。
U-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同出資により設立したMVNO事業（y.u mobile）の運営を行う会社です。
出典：Y.U-mobile コーポレートサイト（2026年9月17日確認）
Y.U-mobile株式会社
東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
鹿瀬島礼
U-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスの共同出資
出典：y.u mobile「特定商取引法に基づく表示」および会社サイト（2026年9月17日確認）。資本金・設立年月日・出資比率は公式に記載がありません。
U-NEXTがセットになっている理由も、ヤマダ電機グループの安心感という選択肢が調査で出てきた理由も、この資本関係にありますね。
回線はドコモのLTE。5Gには対応していない
回線について、公式のヘルプセンターにはこう書かれています。
サービス利用可能エリアはNTTドコモの「LTE」利用可能エリア
続けて、こう明記されています。
NTTドコモの提供する「5G」には対応していません。
出典：y.u mobile ヘルプセンター「通信サービスについて」（2026年9月17日確認）
出典：y.u mobile ヘルプセンター（2026年9月17日 当編集部が取得）
5Gは使えません
これは「順次対応予定」といった書き方ではなく、対応していないと公式が明言している点です。
いま5Gのスマホを使っていて、5Gの表示が出ていても、y.u mobileに乗り換えると4G（LTE）になります。5Gが必要な方は、この時点で候補から外してください。
なお、4G通信に対応していない端末は使えません（公式サイト「対応端末の確認」／2026年9月17日確認）。何年も前の端末を使い続けている場合は、事前に確認しておきましょう。
ワイモバイル・UQモバイルとは別の会社
検索すると、名前が似ていることによる取り違えが起きています。実際、質問サイトには「ワイユーモバイルはワイモバイルとユーキューモバイルのことですか？」という質問があり、それに対する回答のなかに誤ったものが混じっています。
はっきりさせておきます。
運営：Y.U-mobile株式会社
回線：ドコモ（LTEのみ）
運営：ソフトバンク株式会社
y.u mobileとは無関係
運営：KDDI株式会社
y.u mobileとは無関係
※各社の公式サイトで2026年9月17日に確認
y.u mobileはソフトバンク回線ではありません。ドコモ回線です。ワイモバイルともUQモバイルとも資本関係はありません。
「怪しい会社ではないか」という検索も見かけます。
ですが、届出電気通信事業者として届出番号（A-28-15600）を持つ会社です（y.u mobile 重要事項説明／2026年9月17日確認）。
実在する会社が、公開された条件で提供しているサービスですね。
y.u mobileの料金プランと契約後にかかる費用
ここが、契約してから気づきやすい部分です。
監修者／高木 健太朗（株式会社ドミニオン）
料金の改定が予告されているときは、いまの金額ではなく改定後の金額で判断してください。無料期間が終わったあとに毎月払う金額こそ、長く付き合う数字になります。解約の条件も申し込む前に見ておくとよいですね。
プランは3つ。月額と容量
5GB（ギガ倍増適用時 10GB）
U-NEXTは付きません
10GB（ギガ倍増適用時 20GB）
U-NEXTが付きます
20GB（ギガ倍増適用時 40GB）
U-NEXTが付き、2人までなら追加料金なし
※税込。y.u mobile 公式サイト「プランと料金」で2026年9月17日に確認
通話オプションは10分かけ放題550円／月、無制限かけ放題1,400円／月です。
国内通話料は30秒あたり22円で、月額とは別にかかります（y.u mobile 重要事項説明／2026年9月17日確認）。
データが足りなくなったときのチャージは1GB 330円、10GBまとめてなら1,200円です（公式サイト／2026年9月17日確認）。
かけ放題を使うには専用アプリからの発信が必要です
標準の電話アプリからかけると適用されません。調査でも、この点を挙げた方がいました。
かけ放題には、専用のアプリが必要なこと
2026年12月1日から月額が変わり、ギガ倍増特典が終わる
これは公式サイトのお知らせにも料金ページにも出ていません。公式が公開している重要事項説明（PDF）のなかだけに書かれています。
2026年12月1日以降は本サービスの月額基本料を以下に変更いたします。なおSIM基本料に変更はありません。
同時に「ギガ倍増特典」が終わります。同じ書類に、こう書かれていますよ。
2026年12月1日以降は毎月の付与GB数を以下に変更いたします。なお、本変更日をもって「ギガ倍増特典」は終了します。
出典：y.u mobile 重要事項説明 Ver12.0（PDF）（2026年9月17日確認）
月額と容量が、プランごとにこう変わりますよ。
| プラン（音声通話SIM） | 月額 いま→12月から | 容量 いま→12月から |
|---|---|---|
| シングル | 1,070円 → 1,390円（＋320円） | 10GB → 20GB（＋10GB） |
| シングル U-NEXT | 2,970円 → 3,490円（＋520円） | 20GB → 25GB（＋5GB） |
| シェア U-NEXT | 3,620円 → 4,440円（＋820円） | 40GB → 50GB（＋10GB） |
※横にスクロールできます。税込。シェア U-NEXTの金額はプラン基本料で、SIM基本料550円は変更されません。容量の「いま」はギガ倍増特典を適用した数字です
これは単純な値上げではありません
月額は上がりますが、もらえるデータ量も増えます。シングルなら、10GBが20GBになって月320円増。1GBあたりで見ると安くなりますね。
ただし、5GBしか使わない人にとっては、使わない容量が増えて月額だけが上がることになります。
いま契約する方は、12月から月額が変わることを見込んでおいてください。
もうひとつ、気をつけたい点があります。
公式サイトのトピックページは、ギガ倍増特典を「実施期間：2025年4月1日〜（終了日未定）」と案内したままです（公式サイト「ギガ倍増特典について」／2026年9月17日確認）。
サイトの案内と重要事項説明で、書いてあることが違います。契約の条件になるのは重要事項説明のほうです。
初期費用は登録事務手数料と発行手数料
契約したときに必ずかかるのは2つです。
1回線あたり
1枚あたり
公式サイトに「合計3,740円」という記載はありません。内訳を当編集部が足した金額です
※税込。y.u mobile 公式サイト「その他料金」で2026年9月17日に確認
この点は、調査でも分かりにくかったという声が出ていました。
初期費用として登録事務手数料3300円、SIM発行手数料440円がかかる点が分かりにくかったです。
あとから手続きをしたときにかかるものも、あわせて載せておきますね。
| あとからかかる手数料 | 金額 |
|---|---|
| eSIM発行手数料 | 440円／1回 |
| eSIMプロファイル発行手数料 | 440円／1回 |
| SIMカード再発行手数料 | 2,200円／1枚 |
| SIMカード再配達手数料 | 2,200円／1枚 |
| 通話明細発行手数料 | 900円／1通 |
※横にスクロールできます。税込。y.u mobile 公式サイト「その他料金」で2026年9月17日に確認
出典：y.u mobile 公式サイト（2026年9月17日 当編集部が取得）
なお、申し込み時に選べるSIMは物理SIMだけです。eSIMを使いたい場合は、利用開始後にマイページから手続きしてくださいね（公式サイト／2026年9月17日確認）。
支払いはクレジットカードのみ
y.u mobileはクレジットカードでしか支払えません。
特定商取引法に基づく表示に、お支払い方法として「クレジットカード（American Express, Diners, JCB, VISA, Master）」とだけ書かれています。口座振替・デビットカードの記載はありません。
出典：y.u mobile「特定商取引法に基づく表示」（2026年9月17日確認）
出典：y.u mobile 公式サイト（2026年9月17日 当編集部が取得）
重要事項説明には「法人名義では本サービスをお申し込みいただけません。」とも書かれています。
調査でも、この点を挙げた方がいました。
プランやポイント、ギガチャージの仕組みが複雑で、キャリアショップで対面サポートを受けることが出来なかったこと。
クレジットカードを持っていない方、口座振替で払いたい方は、この時点で契約できません。申し込む前に、手元のカードで払えるかを確かめてくださいね。
電話番号を引き継ぐにはMNP予約番号が要る
いまの電話番号をそのまま使う場合、公式サイトはこう案内しています。
いまの電話番号をそのまま使うためには、MNP予約番号を取得する必要があります。
さらに条件があります。
MNP予約番号の有効期限は15日間です。お申し込み時点で、有効期限が10日以上残っている必要があります。
出典：y.u mobile 公式サイト「他社からのりかえ（MNP）」（2026年9月17日確認）
出典：y.u mobile 公式サイト（2026年9月17日 当編集部が取得）
取得してから5日以上経ってしまうと、申し込めません。取り直しになります。
SIMの発送は注文完了日から3営業日程度です（特定商取引法に基づく表示／2026年9月17日確認）。予約番号を取ったら、間を空けずに申し込みましょう。
最低利用期間はなく、解約は月末までの満額
契約を縛る条件について、重要事項説明にはこう書かれています。
本サービスに最低利用期間はございません。
解約希望日にかかわらず解約月の月末までの料金がかかります。日割り請求は行いません。
出典：y.u mobile 重要事項説明 Ver12.0（PDF）（2026年9月17日確認）
最低利用期間がないので、合わなければいつでもやめられます。自分の場所で昼にどうなるかは使ってみないと分からない部分なので、この条件は心強い材料になります。ただし解約した月の料金は満額かかります。日割りにはなりません。
解約金とSIM返却について、断定できないことをお伝えします
解約金・違約金についての定めは、重要事項説明・利用規約・特定商取引法に基づく表示のいずれにも見当たりませんでした。解約時のSIM返却についても、記載が見当たりません。
「かからない」「返さなくてよい」と断定はできないので、気になる方はカスタマーセンターに確認してください。
音声通話SIMは初期契約解除制度の対象です。利用開始日か契約書面を受け取った日の遅いほうから8日までは解除できますよ。
ただし初期契約解除を使うとキャンペーン特典は対象外になります（y.u mobile 重要事項説明 Ver12.0／2026年9月17日確認）。
サポートの受付は11時から19時まで
問い合わせ窓口の受付時間です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-003-935 |
| 受付時間 | 11:00〜19:00（年末年始を除く） |
※横にスクロールできます。y.u mobile「特定商取引法に基づく表示」で2026年9月17日に確認
出典：y.u mobile 公式サイト（2026年9月17日 当編集部が取得）
朝も夜も受け付けていません。平日に働いている方にとっては、電話できる時間が限られます。調査で「店舗が少ない・対面サポートに不安」を挙げた方が18.9%いたのも、この条件が背景にあります。
店頭での申し込みもできますよ。受付時間は11:00〜19:30です。
来店前に契約者名義のクレジットカード・メールアドレス・本人確認書類・MNP予約番号を用意しておく必要があります（公式サイト「店舗でのお申し込み」／2026年9月17日確認）。
y.u mobileが向く人と向かない人
ここまでの材料で、判断できるところまで来ました。
向いているのはU-NEXTを月に何本か見る人
- U-NEXTの動画や雑誌を、月に何本か見る（いちばん大きな条件）
- 月によって使うデータ量にばらつきがあり、繰り越しが効く
- クレジットカードで支払える
- 5Gがなくても困らない
- 平日の昼に、外で重い通信をあまりしない
- クレジットカードを持っていない、口座振替やデビットカードで払いたい（契約できません）
- 5G通信が必要（対応していません）
- 法人名義で契約したい（申し込めません）
- 動画のサブスクを使わない、または別のサービスを使っている
- 平日の昼に、外で動画や大きなファイルをよく扱う
- 対面のサポートを頻繁に受けたい
向かないのは5Gと口座振替が要る人
上の2つ（クレジットカード・5G）に当てはまる方は、この時点で他社を見てください。料金がどれだけ魅力的でも、契約できない、または使えないからです。
1分でわかる診断
5つの質問に答えると、どのプランが合うか、それとも他社を見たほうがいいかが出ます。
下の5問に答えて「結果を見る」を押してください。プラン名か、他社を見たほうがよい理由が出ます。
Q1. U-NEXT（動画・雑誌）を月に何本か見ますか／見たいですか
Q2. 月に使うデータ量はどのくらいですか
Q3. 平日の昼（12時台）に、外でスマホをよく使いますか
Q4. 支払いはクレジットカードでよいですか
Q5. 5G通信は必要ですか
この診断は「U-NEXTを見るか」「月のデータ量」「平日の昼に使うか」「支払い方法」「5Gが要るか」の5つで振り分けています。料金は2026年9月17日に公式サイトで確認した税込の金額です。
診断が動かない場合は、こちらの表で同じ判断ができます。
| あなたの状況 | 結論 |
|---|---|
| クレジットカード以外で払いたい | 他社を見る（契約できません） |
| 5Gが必要 | 他社を見る（対応していません） |
| U-NEXTを見る＋月20GB以内 | シングル U-NEXT（2,970円） |
| U-NEXTを見る＋月20GBより多い／2人で使う | シェア U-NEXT（4,170円） |
| U-NEXTを見ない＋月10GB以内 | シングル（1,070円）。ただし他社も比べる |
| U-NEXTを見ない＋月10GBより多い | 使えるが割高。他社と並べて決める |
| 平日の昼に外で重い通信をする | どのプランでも昼の落ち込みを見込んでおく |
※横にスクロールできます。月額は税込。データ量はギガ倍増特典を適用した数字で、開通した月は特典が付かないためシングルは5GB、シングル U-NEXTは10GBになります。2026年12月1日から月額が変わり、ギガ倍増特典が終わります
キャンペーンの中身も、実際のページで確かめました。
出典：y.u mobile キャンペーンページ（2026年9月17日 当編集部が取得）
特典は2段構えです。申し込んだ方全員が初月無料。そこに、他社から乗り換え（MNP転入）した方だけ、さらに2ヶ月ぶんが上乗せされます（キャンペーンページ／2026年9月17日確認）。
つまり「最大3カ月無料」の「最大」は、乗り換えた方だけが届く数字ですね。
申し込みの前に確認してください
- 「最大3カ月無料」になるのは他社から乗り換えた方だけです。新規の申し込みは初月のみ無料です
- このページ以外から申し込むと特典が適用されません
- 登録事務手数料3,300円・SIMカード発行手数料440円・通話料・かけ放題の月額は別途かかります
- 無料期間中は、U-NEXTポイント（1,200円分）が付きません
- 過去にキャンペーンの適用を受けた方は対象外です。他のキャンペーンとの併用もできません
- 2026年12月1日に月額基本料が上がり、ギガ倍増特典も終わります。無料期間が終わったあとに払う金額は、いまの料金表と変わります
※キャンペーンの内容は2026年9月17日に確認したものです。変更・終了する場合があります。
y.u mobileのよくある質問
y.u mobileは怪しい会社ですか？
怪しい会社ではありません。運営するY.U-mobile株式会社は、U-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同出資して設立した会社です。届出電気通信事業者の届出番号（A-28-15600）も持っています。所在地・代表者名も特定商取引法に基づく表示で公開されています。
y.u mobileはどこの回線を使っていますか？
NTTドコモの回線です。使えるエリアはドコモのLTEエリアに準じると公式ヘルプセンターが案内しています。ただしドコモが提供するサービスそのものではなく、回線を借りて提供しているMVNOです。
y.u mobileは5Gに対応していますか？
対応していません。公式ヘルプセンターに「NTTドコモの提供する「5G」には対応していません。」と明記されています。5Gが必要な方は別の会社を選んでください。
y.u mobileの支払いは口座振替やデビットカードでもできますか？
できません。特定商取引法に基づく表示に載っている支払い手段はクレジットカードだけで、口座振替とデビットカードはそこに書かれていません。カードは契約者本人の名義である必要があります。
y.u mobileのかけ放題に専用アプリは必要ですか？
必要です。専用アプリから発信しないと、かけ放題が適用されません。標準の電話アプリからかけると通常の通話料がかかります。
y.u mobileの通話料は月額に含まれますか？
含まれません。国内通話料は30秒あたり22円で、月額基本料とは別にかかります。かけ放題を使う場合は、10分かけ放題550円／月、無制限かけ放題1,400円／月のオプション料金が別途必要です。
y.u mobileの繰り越しは何GBまで貯まりますか？
100GBまでです。有効期限はありませんが、ストックの上限が100GBと決まっており、上限を超えた分は古いギガから消えていきます。データチャージで追加したギガも同じように繰り越せます。
y.u mobileはワイモバイルやUQモバイルと関係がありますか？
関係ありません。ワイモバイルはソフトバンク株式会社、UQモバイルはKDDI株式会社のサービスで、y.u mobileとは運営会社も使っている回線も別です。y.u mobileが借りているのはドコモの回線です。
まとめ：y.u mobileで満足する側に入れるか
最後に、判断の材料を整理します。
満足する側に入りやすい人
- U-NEXTの動画や雑誌を月に何本か見る（満足度4以上が94.4%）
- 月ごとの使用量にばらつきがあり、繰り越しが効く
- クレジットカードで支払える
- 5Gがなくても困らない
そうでない側に回りやすい人
- U-NEXTを見ない（満足度4以上が50.0%）
- キャンペーンの割引を決め手にしている（満足度4以上が44.4%）
- 平日の昼に外で重い通信をする
- クレジットカード以外で払いたい、5Gが必要（そもそも契約できない・使えない）
どの方にも共通する条件が、ひとつあります。2026年12月1日から月額基本料が変わり、ギガ倍増特典が終わります。月額は上がりますが、もらえるデータ量も増えますよ。いま申し込む方は、12月から払う金額が変わることを見込んでおいてください。
最低利用期間はありません。合わなければやめられます（ただし解約月は満額かかり、日割りにはなりません）。自分の場所で昼にどうなるかは、使ってみないと分からない部分なので、そこは実際に試すしかない、というのが正直なところです。
申し込みの前に確認してください
- 3ヶ月ぶんの無料が付くのは他社から乗り換えた方だけです。新規で申し込む場合、無料になるのは初月だけです
- このページ以外から申し込むと特典が適用されません
- 登録事務手数料3,300円・SIMカード発行手数料440円・通話料・かけ放題の月額は別途かかります
- 無料期間中は、U-NEXTポイント（1,200円分）が付きません
- 過去にキャンペーンの適用を受けた方は対象外です。他のキャンペーンとの併用もできません
- 2026年12月1日に月額基本料が改定され、ギガ倍増特典も終了します
※キャンペーンの内容は2026年9月17日に確認したものです。変更・終了する場合があります。
この記事を書いた人
この記事の監修者
高木 健太朗
格安SIM・光回線のWEBメディアを監修するプロ
株式会社ドミニオン所属の外部監修者（モバチェンの運営会社とは別の会社の方です）
光回線の法人営業に約10年従事し、一次代理店のマネージャーを歴任。 回線工事の立ち会いなどの現場経験をもとに、格安SIM・光回線ジャンルの記事を監修しています。
マイベストプロ北海道において、北海道テレビ放送の審査を通過した登録専門家として掲載されています。
監修範囲：料金条件／解約金／速度説明／比較の公平性。乗り換え手続きの実務手順は監修範囲に含めません。
2026年9月17日 監修