2026年9月13日 更新
「auショップで機種変更しようとしたら、頭金1万円と言われた。払わないといけないの？」
「オンラインなら頭金なしって本当？店で外してもらう方法はないの？」
auの「頭金」は、住宅や車の頭金と同じ言葉なのに中身が違うので、初めて言われると戸惑いますよね。端末代金の一部を先に払うお金ではなく、販売店が割賦払い額に上乗せする額だと総務省が説明しています（2025年9月5日の注意喚起・2026年9月13日確認）。
当編集部がauで機種を買った方に調査したところ、頭金を払わずに済んだ人は76%でした。店頭で買った人でも59%は頭金なしで、払った人の額は3,000円以下がいちばん多かったです。一方で、頭金なしの代わりにオプション加入を条件にされた人が13%いました。
この記事では、頭金の正しい意味、頭金がない場所（au Online Shopと直営店）、店頭で外した方法と裏にある条件、事務手数料との違い、頭金なしで買う手順の順に整理しますね。
読み終わる頃には、自分の買い方で頭金を払わずに済むか、店頭で何を確かめればよいかが分かりますよ。
auの「頭金」は端末代金の一部ではなく、販売店が割賦払い額に上乗せする額です。総務省は2025年9月5日に「頭金が0円である店舗もあります」「店舗ごとに販売価格が異なります」と注意喚起しています（2026年9月13日確認）。
au Online Shopは公式に「端末代金の頭金はございません。オプションサービスの加入も任意です。」と明記しています。KDDI・沖縄セルラー直営店も同じKDDIの直販で、販売代理店の上乗せがありません。
auで買った人の76%は頭金を払わずに済み、店頭で買った人でも59%は頭金なしでした。払った人の額は3,000円以下が最多で、1万円近い人と2万円を超えた人もいます。
店頭で買うなら、電話で頭金の有無とオプション加入の条件を聞き、見積書の支払総額をau Online Shopの価格と比べるのが、後悔の声がいちばん少ない買い方です。
この記事のもとになった調査
- 調査対象
- auで機種を購入した際に「頭金」の有無を経験した方（頭金を払った方・頭金なしで買えた方）
- 調査時期
- 2026年7〜8月
- 調査方法
- インターネット調査（クラウドソーシングで回答者を募集）
この記事でわかること
auの頭金とは何か。端末代金ではなく店舗が上乗せする額
まず、言葉の整理から始めますね。調査では「そもそも頭金が何なのか分からなかった」と答えた人が30%いました。auの公式の制度ではなく、販売店ごとの価格のつけ方に関わる言葉なので、先に押さえておきましょう。
頭金を払っても分割の額は減らない。総務省の説明
あらかじめ定められた割賦払い額に上乗せする額。払っても分割払いの額は減らず、その分だけ支払総額が増える。額は店舗ごとに違い、0円の店舗もある
契約のときに販売価格の一部として先に払うまとまった額。払った分だけ分割払いの額が減る
※総務省・消費者庁「携帯電話業界における「頭金」の表示や端末販売価格に関する注意喚起」（2020年11月10日）・総務省「携帯電話端末の販売価格に関する注意喚起」（2025年9月5日）より（2026年9月13日確認）
総務省は2020年11月に、携帯電話業界では「頭金」が一般とは違う意味で使われていると注意を呼びかけました。頭金を払っても割賦払いの額は減らず、他店より安くなるとは限らないという内容です。2025年9月5日にも、店舗ごとに端末の販売価格が異なることをあらためて周知していますよ。
つまり、店頭で言われる「頭金1万円」は、端末代金の先払いではありません。店舗に払う上乗せ分で、払っても払わなくても分割の額は同じですよ。
スマホの頭金は一般的なローンの頭金（内払い）と異なり、本体価格への「純粋な上乗せ額（店舗の事務手数料）」だと知って、無駄な支払いを避ける方法が知りたかった。
頭金と聞くと支払う金額が減ると思っていましたが、店舗側に払うもの。というのを機種購入時に知りました。 今まで払った記憶がほとんどなかったですし、もっと事前に頭金の仕組みについて知りたかったと思っています。
購入前は、表示されている端末価格以外に追加料金がかかるのかが一番気になりました。「頭金」という言葉が普通の頭金とは少し違う意味で使われることがあると知り、実際にいくら必要なのか確認したかったです。
店舗ごとに販売価格が違う仕組み
- 販売代理店が運営する店舗の端末販売価格は、携帯電話事業者からの卸価格＋販売代理店が上乗せする額で決まる
- 分割払いの額（割賦払い額）は事業者が決める上限額で、オンライン直販価格と一般的に同額。その上に乗る額が「頭金」と呼ばれる
- 例：端末販売価格12万円＝割賦払い額10万円＋頭金2万円。一括で買う場合も12万円を払う
- 「頭金」が0円である店舗もある
総務省「携帯電話端末の販売価格に関する注意喚起（本文PDF）」より（2026年9月13日確認）
au公式も、価格一覧に「au Online Shopの販売価格（各種割引前の金額）です。実際の機種代金のお支払額は店舗により異なる場合があります。」と書いています（au スマートフォン価格一覧・2026年9月13日確認）。
公式サイトの価格は店頭の価格ではないと、auが自分で断っている形ですね。店頭の価格は、その店で聞くしか分かりませんよ。
「頭金を払って月額を下げた」もある。前払いの意味で使う店
ここで1つ、注意したい点があります。調査の回答には「一定額を払ったら機種代金が少し安くなった」という声もありました。これは一般の意味の頭金、つまり端末代金の一部を先に払う形です。
頭金を少し出払っていれば普段の月額料金が抑えられるからです。
一定額支払えば、機種料金が少し安くなった点
同じ「頭金」でも、店によって上乗せの意味と前払いの意味の両方があるわけです。見積書で「頭金」の額を払うと分割の額が減るのか、減らないのかを、その場で確かめてくださいね。減らないなら上乗せ分です。
auの頭金がない場所。au Online Shopと直営店
調査では、頭金なしで買えた人が63%、提示されたものの交渉や別の方法でなしにできた人が13%で、合わせて76%は頭金を払わずに済んでいます。払った人は17%で、額は3,000円以下がいちばん多く、2万円を超えた人もいました。
不安の1位は「店舗によって頭金の有無・額が違う」の43%です。どこで買った人が頭金なしだったのかを、購入場所ごとに見ていきますね。
店頭で買った人でも59%は頭金なし。併売店は例外なく提示
当編集部の調査（2026年7〜8月）。併売店・家電量販店は回答が少なく本文で説明
買った場所は、au Style／auショップの店頭が54%、au Online Shopが31%、家電量販店と併売店が7%ずつでした。店頭で買った人でも59%は頭金なしで、払った人は17%、提示されて外した人が14%ですね。
au Online Shopで買った人は82%が頭金なしでした。併売店・街のケータイショップで買った人は、払ったか、提示されて外したかのどちらかで、例外なく頭金を提示されています。家電量販店で買った人は大半が頭金なしでした。
店の種類で頭金の出やすさが違うことが分かりますね。auショップと看板が同じでも、運営しているのはKDDIか販売代理店かで変わりますよ。
au Online Shopは公式に「頭金はございません」
※2026年9月13日 当編集部が公式サイトで取得。表示内容は取得時点のもの
au Online Shopの案内ページには「端末代金の頭金はございません。オプションサービスの加入も任意です。」と書かれています（auオンラインショップのメリット・2026年9月13日確認）。頭金だけでなく、オプションが任意であることまで公式が明記している点は覚えておいてください。
回答者からも「オンラインでは頭金なしを明記しているので情報収集が簡単だった」という声がありました。店頭で頭金の説明を聞いてから、その場で買うのをやめてau Online Shopに切り替えた人もいます。
オンラインでは頭金なしを明記しているので情報収集が簡単だった
店頭で頭金の説明を聞いたあと購入をやめ、au Online Shopから手続きしたことで、余計な頭金（約11,000円）を支払わずに定価どおりでスムーズに購入できた点。
頭金がかからず、余計な費用を気にせず購入できました。オンラインで手続きが完結したので、店舗で説明を受ける時間もなくスムーズでした。
KDDI・沖縄セルラー直営店は25店舗
※2026年9月13日 当編集部が公式サイトで取得。表示内容は取得時点のもの
- 東京：GINZA 456 Created by KDDI／au Style UENO／IKEBUKURO／SHINJUKU／KICHIJOJI／TACHIKAWA／HACHIOJI
- 関東（東京以外）：au Style KASHIWA（千葉）／OMIYA・TOKOROZAWA（埼玉）／YOKOHAMA・みなとみらい（神奈川）
- 東北・中部：au Style SENDAI（宮城）／NAGOYA・タカシマヤ ゲートタワーモール（愛知）
- 近畿：au Style KYOTO（京都）／OSAKA・SHINSAIBASHI・ABENO（大阪）／SANNOMIYA（兵庫）
- 中国・九州・沖縄：au Style HIROSHIMA（広島）／FUKUOKA・HAKATA・ららぽーと福岡（福岡）／NAHA（沖縄）
au「KDDI・沖縄セルラー 直営店」より。店舗は増減するので、行く前に公式の一覧で確かめてください。
直営店はKDDIと沖縄セルラーが自分で運営する店で、販売代理店の上乗せがありません。ただし全国で25店舗と少なく、都市部に集まっています。近くにない人は、au Online Shopが同じ直販ですよ。
au Online Shop（公式）
- 公式に「端末代金の頭金はございません。オプションサービスの加入も任意です。」と明記しています
- 来店不要で24時間申し込め、スマートフォン・携帯電話は日本全国送料無料です
- 契約事務手数料は別にかかります。額は「auの頭金と事務手数料の違い」の章に公式の表記で書いています
※条件は2026年9月13日に公式サイトで確認。本記事の申込リンクは、報酬の有無で紹介の順番を変えていません（編集ポリシー）
auの頭金を回避した方法と頭金なしの落とし穴
「頭金を断れるのか・交渉できるのか」を不安に挙げた人は19%でした。頭金なしで買った人が、実際にどうしたのかを見ていきますね。前半は回避した方法、後半は「頭金なし」の裏にある条件です。どちらも店頭で買う前に知っておくと、その場で迷いませんよ。
店舗探しとau Online Shopが各22%
当編集部の調査（2026年7〜8月）
いちばん多いのは「特に何もしていない」の37%で、行った店にもともと頭金がなかった人です。次に「頭金なしの店舗を探して行った」と「au Online Shopで購入した」が22%ずつ並びました。
店員に交渉して外してもらった人は11%です。応じるかどうかは店の判断なので、交渉に賭けるより、先に頭金のない店を選ぶか、オンラインに切り替えるほうが確実だと言えますね。
探せば頭金なしは見つけられると分かった事
事前に頭金なしの店舗を探して行ったことで、本体価格以外に大きく上乗せされる不安が少なかった点がよかったです。店頭で手続きできたので、分からない点をその場で確認しながら進められたのも安心でした。
契約する前に、お店の人に今契約しているものよりトータル金額が安くなるようにしたいと伝えてから機種やプランを決めたので、頭金なしで月額料金も前回より安くすることができました。プランや契約内容が複雑でわかりにくいので、事前にお店の人へ自分の希望や要望をよく伝えたほうが良いと思います。
行く前に電話で聞く。見積書で頭金の行を見る
アドバイスで最も多かったのは「行く前に店舗へ頭金の有無を確認する」でした。「頭金がない店舗もあるが、どこから情報を得ればよいのか分からず、直接問い合わせるしかなかった」という声のとおり、頭金の額は店に聞くしか確かめようがありません。
- 電話で「頭金はかかりますか。かかるならいくらですか」と聞く
- 「頭金なし」と言われたら「オプション加入などの条件はありますか」と続けて聞く
- 見積書で「頭金」の行と支払総額を見て、au Online Shopの価格と比べる
契約前に見積書を確認し、「頭金」がいくら含まれているか必ず確認することをおすすめします。また、受け取り条件や申請期限、利用期間などは契約時にメモやスクリーンショットで残しておくと安心です。
頭金がない店舗もあるがどこから情報を入手すれば良いのかわからないので直接問い合わせするしかなかったところ
電話1本で数千円から1万円台の上乗せを避けられるなら、かける価値はありますよね。聞きにくければ「オンラインと店頭で価格が違うか知りたい」と切り出すと、自然に頭金の話になりますよ。
ここからは、頭金なしの裏にある条件です。「頭金なしと言われても、オプション加入が条件ではないか」と不安に挙げた人は19%いました。実際にそうなった人の声と、総務省が注意している「頭金0円」の見方を並べますね。
13%は不要なオプション加入を条件に外した
調査では、頭金を外してもらった代わりに不要なオプション加入を条件にされた人が13%いました。頭金が0円でも、オプションの月額を払い続ければ総額は増えます。
回避した方法の中で「不要なオプション加入を条件に外してもらった」は、店員に交渉して外した11%より多い13%でした。「頭金なし」の代わりに月額の出費が付いてくる形です。指定の有料オプションやSDカードのセット購入を提案され、断りにくかったという声もあります。
店舗によっては「指定の有料オプションやSDカードのセット購入で頭金免除」と提案されることがあり、断りにくい雰囲気がある点。
注意点としては、頭金なしと書かれていても、店舗によってはオプション加入など別の条件がある可能性を確認した方がよいと感じました。また、頭金という言葉が通常の分割払いの頭金とは違う意味で使われるため、最初は分かりにくかったです。
au Online Shopは「オプションサービスの加入も任意です」と公式に書いています。店頭でオプションを条件にされたら、オプションの月額と加入が必要な期間を聞き、頭金の額と比べてから決めましょう。
頭金0円でも総額が高いことがある。総務省の注意
頭金を払わずに済んだ人の中にも「頭金無しだと割高だった」「それでも合計金額は思っているより高くなった」という声がありました。頭金の行がなくても、端末の販売価格そのものが店ごとに違うからです。
想定はしていたが、頭金無しだと割高だった
それでも合計金額は思っているより高くなった
総務省は2020年の注意喚起で「頭金0円が殊更に強調された広告にはお気を付けください。頭金の減額により、他店より携帯電話端末が安くなるとは限りません」と書いています（総務省・消費者庁 注意喚起本文PDF・2026年9月13日確認）。頭金0円は安さの証明ではないということですね。
- オプション加入・アクセサリーのセット購入が条件になっていないか聞く
- 条件付きなら、オプションの月額×加入が必要な月数を頭金の額と比べる
- au Online Shopはオプション加入も任意（公式）
- 見積書の「支払総額」を見る。頭金の行がなくても端末の価格が違うことがある
- 比べる相手はau Online Shopの価格（各種割引前の販売価格が公開されている）
- 店頭の相談やサポートに価値を感じるなら、その分と割り切って店頭で買う
監修者コメント｜高木 健太朗
「頭金なし」と「安い」は別の話です。頭金の行がなくても端末の価格が高い店はありますし、頭金を外す代わりのオプションで総額が増えることもあります。比べる基準はau Online Shopの販売価格と契約事務手数料を足した支払総額で、そこに店頭の条件を並べれば、払う価値のある差額かどうかが見えてきます。
auの頭金と事務手数料の違い。総額の見方
調査では「頭金を払うと総額がいくら上がるか」を不安に挙げた人が17%、「基本料との違いが分からなかった」という声もありました。頭金と、必ずかかる事務手数料を分けて整理しますね。頭金がない店やau Online Shopで買っても、手数料はかかりますよ。
契約事務手数料はオンラインでも店頭でもかかる
販売店が決める額で、店舗ごとに違い0円の店もある。au Online Shopと直営店にはない。払っても分割払いの額は減らない
オンラインショップ、店頭等も共に事務手数料はかかります 契約事務手数料3,500円（税込3,850円）が必要となります。※店頭は税込4,950円
※au FAQ「新規契約の手数料を知りたい」（2026年8月3日更新）・「新規契約・機種変更の手数料はいつ請求されますか？」（2026年9月13日確認）
頭金がない店やau Online Shopで買っても、契約事務手数料は別にかかります。au公式のFAQによると、手数料は手続きをした翌月に請求され、初回の電話料金に合算されます。頭金のように店頭で別に払うものではありません。
知恵袋には「オンラインなら手数料はかからない」と答えている古い回答もありますが、現在の公式の案内は上のとおりです。頭金の有無と事務手数料は別の話として覚えておいてください。
総額は「端末の価格＋手数料＋オプション」で見る
総務省の例では、端末販売価格12万円は割賦払い額10万円と頭金2万円の合計でした。一括で買う場合も12万円を払います。ここに契約事務手数料と、条件にされたオプションの月額が加わるのが、実際に払う総額です。
- 端末の販売価格（頭金の行があれば、その額が上乗せ分）
- 契約事務手数料（翌月の請求に合算。店頭とオンラインで額が違う）
- オプションの月額と加入期間（頭金なしの条件にされていないか）
この3つをau Online Shopの価格と並べると、店頭で買う分の差がはっきりしますよ。
auで頭金なしで買う手順
公式の記載と、頭金なしで買えた人のアドバイスから、手順を5つにまとめますね。オンラインで買う人は①と⑤だけで済みます。
-
1
au Online Shopで機種の価格を確かめる
au Online Shopの価格一覧には各種割引前の販売価格が出ています。ここで買えば頭金はなく、オプション加入も任意です。店頭で買う人も、この価格を基準にします。
-
2
店頭で買うなら、電話で頭金とオプションの条件を聞く
「頭金はかかりますか」「頭金なしの場合、オプション加入などの条件はありますか」の2つを聞きます。KDDI・沖縄セルラー直営店なら、この確認は要りません。
-
3
見積書で頭金の行と支払総額を見て、au Online Shopの価格と比べる
頭金の行があれば、払っても分割の額が減らない上乗せ分かどうかを聞きます。頭金の行がなくても、端末の販売価格そのものが違うことがあるので支払総額で比べます。
-
4
オプションは任意。要らないものは断る
頭金を外す代わりのオプション加入を提案されたら、月額と加入が必要な期間を聞きます。合計が頭金の額を上回るなら、外してもらう意味がありません。
-
5
契約後の請求で契約事務手数料の額を確かめる
契約事務手数料は手続きをした翌月に、電話料金と合算して請求されます。額が公式の案内どおりかを確かめれば、頭金まわりの手続きは終わりです。
※頭金は店舗が決める額です。「必ず外せる」とは言えないので、外せない店なら別の店かau Online Shopに切り替えてください。
※au Online Shop「auオンラインショップのメリット」・au FAQ（2026年9月13日確認）と当編集部の調査（2026年7〜8月）の声から整理
※2026年9月13日 当編集部が公式サイトで取得。表示内容は取得時点のもの
auで頭金なしを狙うなら、来店前に頭金の有無とオプション条件を確認し、頭金なしの店舗を選んでから行くのがよいと思います。総額でいくらになるかを聞いてから契約すると安心です。
オンラインショップなら頭金が不要で手数料も抑えられる点。
au Online Shop（公式）
- 頭金なし・オプション加入は任意と公式に明記。店頭の見積書と比べる基準になります
- 来店不要で24時間申し込め、スマートフォン・携帯電話は日本全国送料無料です
※条件は2026年9月13日に公式サイトで確認。内容は変わることがあります
auの頭金のよくある質問
調査では少数だったものの、検索で多い疑問に、公式の記載（2026年9月13日確認）と利用者の答えで答えますね。
auの頭金は必ず払わないといけませんか？
頭金は販売店が決める額で、auの制度として全員に課されるものではありません。頭金のない店舗、KDDI・沖縄セルラー直営店、au Online Shopでは払わずに買えます。頭金がある店で外してもらえるかは店の判断なので、払いたくない場合は先に店を選ぶのが確実です。
auの頭金はいくらが相場ですか？
決まった相場はなく、店舗ごとに違います。当編集部の調査で頭金を払った人は3,000円以下がいちばん多く、5,001〜10,000円の人、2万円を超えた人もいました。知恵袋には1万1,000円を払った相談もあります。行く前に電話で額を聞くのがいちばん確実です。
頭金を払うと、分割払いの額は減りますか？
携帯電話業界の「頭金」は割賦払い額への上乗せなので、払っても分割の額は減らないと総務省が説明しています。ただし、端末代金の一部の前払いという一般の意味で使う店もあります。見積書で「頭金を払うと分割の額が減るか」を聞けば、どちらの意味かが分かります。
au Online Shopで買っても頭金はありますか？
ありません。公式の案内ページに「端末代金の頭金はございません」「オプションサービスの加入も任意です」と書かれています。ただし契約事務手数料はオンラインでも店頭でも別にかかり、店頭のほうが高く設定されています。額は「auの頭金と事務手数料の違い」の章に公式の表記で載せています。
頭金を払ったあとに返金してもらえますか？
頭金は購入した店舗との売買の一部なので、返金の可否はその店舗との話になります。知恵袋には「機種代から支払う」と説明されて払った1万円について相談した例があり、説明と実際が違う場合は店舗に確認するよう答えられています。契約書と見積書を手元に残しておいてください。
家電量販店のauコーナーにも頭金はありますか？
店によります。総務省の説明では、家電量販店も販売代理店として端末の販売価格を自分で決めています。当編集部の調査では家電量販店で買った人の大半が頭金なしでしたが、払った人もいました。量販店の独自ポイントやキャンペーンと合わせて、支払総額で比べてください。
機種だけ買う（回線契約なし）ときも頭金はかかりますか？
店舗によります。知恵袋の回答では、ショップは機種代に1〜2万円を足すことが多く、家電量販店とオンラインは0円が多いと答えられていました。au Online Shopは機種のみ購入でも頭金はありません。回線契約なしで買うときの条件は「auの端末のみ購入」の記事で解説しています。
まとめ：auの頭金は払う前に総額で比べる
調査と公式の記載から分かったことを、3つにまとめますね。
①頭金は端末代金の一部ではなく、店舗の上乗せ。払っても分割の額は減りません。店舗ごとに販売価格が違い、頭金0円の店もあると総務省が説明しています。前払いの意味で使う店もあるので、見積書で確かめます。
②au Online Shopと直営店には頭金がない。au Online Shopは「端末代金の頭金はございません」と公式に明記しており、KDDI・沖縄セルラー直営店は25店舗あります。買った人の76%は頭金を払わずに済み、店頭でも59%は頭金なしでした。
③頭金なしの裏の条件と総額を見る。13%はオプション加入を条件に頭金を外しています。頭金0円でも他店より安いとは限らないので、見積書の支払総額をau Online Shopの価格と比べてから決めます。
auの頭金は、行く前に電話で聞き、見積書の総額をau Online Shopの価格と比べるだけで、払わずに済むかどうかがほぼ決まります。頭金の行を見つけたら、上乗せか前払いかを聞くところから始めてくださいね。
あわせて読みたい
回線契約なしで端末だけ買う条件や、機種変更で安かった機種、オンラインショップのクーポンは、こちらの記事で解説しています。
この記事を書いた人
この記事の監修者
高木 健太朗
格安SIM・光回線のWEBメディアを監修するプロ
株式会社ドミニオン所属の外部監修者（モバチェンの運営会社とは別の会社の方です）
光回線の法人営業に約10年従事し、一次代理店のマネージャーを歴任。 回線工事の立ち会いなどの現場経験をもとに、格安SIM・光回線ジャンルの記事を監修しています。
マイベストプロ北海道において、北海道テレビ放送の審査を通過した登録専門家として掲載されています。
監修範囲：料金の条件／解約金／速度の説明／比較の公平性 （乗り換え手続きの具体的な操作手順は監修範囲に含みません。手順は当編集部が実際の画面と各社公式ページで確認しています）
2026年9月13日 監修