ドコモからソフトバンク乗り換えでいちばん多い不安は手続き。実データで解消

ドコモからソフトバンクへの乗り換えで、みんなが一番不安だったことは何だと思いますか。当編集部が乗り換えた利用者に調査したところ、答えは料金でも電波でもなく、「手続きが面倒・複雑そう」の71%。当調査シリーズ15本で最も高い数字でした。

でも、実際はどうだったか。手続きの難易度を聞くと「普通」45%・「簡単」側33%で、「難しかった」側は21%だけ。不安の大きさと実際のあいだには、はっきりギャップがあります。

この記事では、手続き・違約金・データ移行・メールという不安を一つずつ実データと公式情報で確かめて、安心して判断できるところまでお連れしますね。

ドコモからソフトバンクへの不安は本当か

ここでは、乗り換え前に多くの人が感じていた不安と、実際の結果とのギャップを数字で確認します。手続きの複雑さ、解約金や端末の残債、メールやデータの引き継ぎと、不安の中身は3つに分かれていました。それぞれ実際にはどうだったのかを、経験者の声とあわせて順番に説明していきますね。

不安の中身を先に知っておけば、必要以上に身構えずに済みますよ。

ソフトバンクへの不安と実際のあいだにはギャップ

まず、この記事の結論であるギャップを実データで見ていきましょう。乗り換え前の不安と、実際どうだったかを並べたものです。

2026年7月調査（不安は複数回答）

手続きが面倒・複雑そう（71%） 難しかったのは21%

解約金・端末残債（35%） 高くなったのは6%

データや各種サービスの引き継ぎ（34%） 事前準備で対処できる

メールアドレス（31%） 60%はGmail移行で解決

通信速度・エリア（31%） 改善と悪化の両面

手続きの不安71%は当調査シリーズで最高。それでも総合満足度は満足以上70%でした。

不安が大きいのは、ドコモを長く使ってきた人が多いからでもあります。「携帯電話を持ち始めてからずっとドコモだったので他のキャリアで問題なく使えるか不安でした」。この気持ちを前提に、次の章から一つずつ確かめていきますね。

不安①ソフトバンクへの手続き。難しかったのは21%

不安1位の手続きから確かめます。実際の難易度は「普通」45%・「簡単」側33%・「難しい」側21%。理由ははっきりしていて、86%が店舗か量販店の対面で、手続きは店頭が進めてくれるからです。

実際の声は両方あります。

「オンライン手続きは思ったより時間がかかり本人確認のタイミングで少し戸惑いました。」という声もあり、かかる時間には幅があると考えておきましょう。

「店舗でドコモの方に引き止められるのではないかと心配だった。」という不安には、いまは明確な答えがあります。ソフトバンクはMNPワンストップ対応なので、ドコモの店舗に行かずに、ソフトバンク側の手続きだけで乗り換えが完結します。予約番号の取得も不要です。

元ドコモショップ店員だった回答者の、まとめの一言が参考になります。「事前の準備は知識がないと少し大変かもです。後1番大事なのは乗り換えるタイミングです」。準備の中身は不安③の章で、タイミングは手順の章でそのまま扱いますね。

不安②違約金。ドコモの現行プランにはなし

2番目の不安は解約金・端末残債の35%です。「ドコモへの解約金がいくらかかるのか？」という疑問には、こう答えられます。ドコモの現行プランに解約金はありません。古いプランを継続中の場合のみ発生することがあるため、My docomoで確認してください。

端末の残債は消えませんが、解約後も同じ支払い方法で分割が続くだけです。一括精算の義務はありません。実際、初期費用を不安視した利用者のうち、乗り換え後に「高くなった」のは6%だけでした。

かかる費用として確実なのは、ソフトバンクの契約事務手数料です。店頭4,950円・オンライン3,850円（税込・2026年8月25日確認）。「3000円の初期費用がかかったこと」という声は当時の金額で、いまは少し上がっています。

見落としやすい実話をひとつ。

dマガジンなどドコモ系の有料サービスは回線解約では止まりません。解約前に契約中サービスの一覧をMy docomoで確認しておきましょう。

不安③ドコモメールとデータ移行は段取りで解決

メールの不安31%への実データはシンプルです。60%はGmail等のフリーメールへ移行し、持ち運び（月330円）を選んだのは10%でした。

「ドコモから他社へ乗り換えると、ドコモメールは継続手続きをしないと利用出来なくなること。」という指摘のとおり、持ち運びは解約日から31日以内の申込が条件です。

dポイントは、解約前にdアカウントを発行しておけば解約後も使えます。「d払いなど、docomoと連携していたサービスの低下」、「dポイントが貯まらない」という変化は避けられないので、d系サービスを多く使っている人ほど事前の整理が大事です。

データ移行はどうでしょうか。「データの移行がめんどくさかったこと。」、「データ移行のやり方をちゃんと調べとけばよかった」という声が実感に近いところです。

写真・連絡先はGoogleやiCloudのバックアップで、LINEは引き継ぎ設定で対処できます。「アプリ等によっては事前に準備が必要だったので、先に確認しておけばよかった。」という声のとおり、銀行系・ゲーム系アプリの引き継ぎ設定だけは前日までに済ませてください。

ソフトバンクの料金はいくらになるか

不安を解消したところで、気になる料金について確認していきます。ソフトバンクに乗り換えても料金が「ほとんど変わらない」と答えた人が最も多く、大手同士の乗り換えらしい結果になりました。それでも乗り換える理由はキャンペーンや家族割などの特典にあり、割引をきちんと組めれば月額を大きく下げることもできます。

変わらない理由と、下げるためのコツをここで両方紹介しますね。

ソフトバンクにして料金は「変わらない」51%が最多

不安を解消したところで、期待値もここで調整しておきます。料金は「ほとんど変わらない」51%・「安くなった」34%・「高くなった」15%。大手同士の乗り換えなので、月額の水準は大きく変わりません。

「もっと安くなると思ってたけど金額はそこまで大きく変わらなかった」、「正直、家族割や電気代とのセット割りなどを使わない場合は料金はそこまで変わらないと思う。」が実態に近い声です。

ただし、はっきりした傾向が一つありました。端末をそのまま使った利用者は54%が安くなったのに対し、新しく購入した調査では30%。機種代が月々に乗るかどうかで、体感はここまで変わります。

一方で「毎月の携帯代が半分ぐらいになって、早く乗り換えしておけば良かったなと感じた。」のように、割引を組めた人は大きく下がっています。分かれ目は次の2章で確かめましょう。

ソフトバンクで取りに行くのはCP・家族割・特典

月額が変わらないのに、なぜ乗り換えるのか。決め手の上位はキャンペーン22%・家族割/おうち割20%・端末15%で、料金の安さは11%でした。つまりこれは、月額ではなく還元と特典を取りに行く乗り換えです。

特典の声は具体的です。

PayPay派には「ソフトバンクはpaypayポイントを貯めやすいのでpaypay愛用してる方にはおすすめです！」という声もあります。サブスクやPayPayを日常的に使う人ほど、月額以外の取り分が大きくなりますね。

ソフトバンクは割引を組めれば5,148円まで下がる

「割引の種類やソフトバンクならでは特典サービスに種類と有無」が知りたかったという声に、主な割引3つでお答えします（税込・2026年8月25日確認）。

• おうち割光セット（-1,100円）：SoftBank 光・SoftBank Airとセット
• 新みんな家族割（-1,210円）：家族3回線以上
• PayPayカード割（-550円）：支払いをPayPayカードにする

現行の主なプランと、フル割引後の金額はこうなります。

← 横にスクロールできます　※フル割引＝家族3回線＋光＋PayPayカードの適用例。2026年8月25日確認

プラン選びの教訓も一つ。「無制限プランを選んだものの、実際にはあまりギガを使っていなかった。事前に毎月のデータ使用量を調べておけば、それより安いプランを選べたと思い後悔した。」という後悔があるため、申し込み前に、My docomoで直近3ヶ月のギガ実績を見てから選びましょう。

ソフトバンクの端末購入と電波の実感

この章では、端末の購入状況と、乗り換え後の電波の感じ方を確認します。この乗り換えでは新しい端末を購入した人が7割を超えていて、当調査の中でも特に高い数字でした。回線がソフトバンクに変わることで、地下や建物内で強くなったという声がある一方、山間部では弱くなったという声もあります。

端末選びと電波の両方について、実際の声から具体的に見ていきましょう。

ソフトバンクへは端末購入72%でシリーズ最多

この乗り換えの特徴がいちばん出ているのが端末です。72%が新しい端末の購入とセットで、当調査シリーズ15本で最も高い数字でした。「iPhoneをゲットできたこと」、「希望している端末を入手できた。」と、端末が動機の中心にある乗り換えです。

買い替え時の注意も残っています。「AndroidからiPhoneだと使い方がまるで変わるのでその点は後悔した」。OSをまたぐ買い替えは、データ移行も操作も難易度が上がるので、店頭で移行サポートの内容を確認してから決めてください。

店頭の質には両面の声があります。まず評価する側です。

他方で「勧められるままのプラン・オプションにしてしまった。」という後悔も。提示されたプランとオプションは、その場で月額の内訳を見せてもらって確認しましょう。

ソフトバンクの電波は地下で強い声と山間部の声

回線はドコモ→ソフトバンクに変わります。良かった側の声から見てみましょう。

逆側もそのまま載せます。

都市部・屋内は強く、山間部と混雑時間帯に弱さが出る。これが利用者の声の分布です。生活圏が都市部でない人は、公式のエリアマップで自宅と職場を確認してから申し込んでください。

ドコモからソフトバンクの手続きと実例

最後に、ドコモからソフトバンクへの具体的な手続き手順と、総額のシミュレーター、そして実際に乗り換えた人の声までをまとめて紹介します。手順は5つのステップに整理でき、料金面では月末に近いタイミングでの申し込みが有利になります。

2年間の総額を計算できるシミュレーターも用意したので、実際の金額で比べてみてください。安心できた点と後悔した点、両方の生の声も続けて紹介します。

ドコモからソフトバンクは5ステップ。月末側が型

手順は5つに整理できます（ソフトバンク公式・2026年8月25日確認）。

1. 事前準備4つを済ませる：メールの行き先・dアカウント発行・アプリの引き継ぎ設定・契約中のドコモ系サービス確認（不安③の章のとおり）
2. 割引とギガ実績を確認する：おうち割・家族割を組めるか、直近3ヶ月のギガ使用量をMy docomoで確認
3. エリアと端末を決める：生活圏の電波確認と、端末をそのまま使うか買い替えるか（そのまま組の54%が安くなった実績）
4. 申し込む：ワンストップ対応で予約番号不要。手数料は店頭4,950円・オンライン3,850円
5. 開通とデータ移行：回線切り替え後に動作確認。LINE・写真・連絡先の移行を落ち着いて進める

タイミングは、ドコモの解約月の料金が日割りされず満額なので、月の後半〜月末が型です。「後1番大事なのは乗り換えるタイミングです」。調査では気にせず70%・月末狙い20%で、一度きりの数千円の差なので神経質になる必要はありませんが、選べるなら月末側にしましょう。

ソフトバンクでいくら変わる？2年シミュレーター

ここまでの数字を入れて、2年間の総額でいくら変わるかを計算できます。既定値は「ドコモで8,000円→テイガク無制限フル割引5,148円」の例です。

ソフトバンクにした声：安心材料と後悔の両方

ここでは、この乗り換えがよく分かる4つの声をそのまま紹介します。

※引用はすべて当編集部アンケート（2026年7月）の実回答です。

ソフトバンクへの注意点は期待値・端末など6つ

この乗り換えは「安くする」より「特典を取りに行く」性格です。利用者の回答から、期待値のずれや端末購入の落とし穴など、先に知っておきたいことを6つ選びました。順番に見ていきましょう。

ソフトバンクより安くしたいならワイモバイルも比較

「料金を抑えるなら、ソフトバンクでは無い方が良いかもしれません。」という正直な声のとおり、月額を下げたい人には同じソフトバンク回線の安い受け皿があります。

あわせて読みたい

ドコモからワイモバイルへの乗り換え方は、こちらの記事で解説しています。

ドコモからソフトバンクのよくある質問

本文で触れきれなかった疑問をQ&A形式でまとめます。本調査で少数だった質問と、検索でよく見かける疑問から選びました。

参考：ドコモとソフトバンクで変わる項目の一覧

← 横にスクロールできます

あわせて、アンケートを掘り直して見つけた視点を2つ紹介します。

この指摘は、dカードやdマガジンなどドコモ回線とセットで優遇されていたサービスの扱いのことです。回線を移っても使えるものは多い一方、条件が変わるものもあります。使っているdサービスを一度書き出してから決めてください。

iPhoneの使い勝手は好みも入りますが、実際に使い比べた人の実感として載せておきますね。

まとめ：ソフトバンクへは不安を確かめれば段取り

ここからは、調査から分かったことをまとめます。

• 不安1位は手続き71%。ただし実際に難しかったのは21%で、対面86%・ワンストップで進められる
• 現行プランに違約金はなく、初期費用を不安視した人で高くなったのは6%だけ
• 料金は「変わらない」51%が最多。取りに行くのはキャンペーン・家族割・特典
• 事前準備4つ（メール・dアカウント・アプリ引き継ぎ・継続課金の確認）で不安の大半は消える

まずはMy docomoで、今の割引・ギガ実績・契約中サービスの3つを確認してみてください。不安が「やることリスト」に変われば、この乗り換えは怖くありません。