楽天モバイルのシニア割とは｜最強シニアプログラムの中身と使う前の注意点

「親にスマホを持たせたい。楽天モバイルは安いけど、シニアでも使いこなせるの？」
「最強シニアプログラムって本当にお得？困ったとき、誰が助けてくれるの？」

同じところで迷っている人は多くいます。当編集部が楽天モバイルをシニアが使っている家庭を調査したところ、契約したのは本人ではなく家族が68%でした。総合の満足側（とても満足＋満足）は67%、不満側は7%です。

そして、使い始めに最も多くの人がつまずいたのは電波でも料金でもなく、通話アプリのRakuten Link（41%）でした。ここを最初に教えられるかどうかで、シニアの楽天モバイルは決まります。

この記事では、本人と家族の満足の差・つまずく点と教え方・最強シニアプログラムの中身・実際の月額・サポートの現実・申込手順を整理しますね。根拠は利用者の声と楽天モバイルの公式情報です。読み終わる頃には、親に持たせるときに何を先に準備すればいいかが分かりますよ。

楽天モバイルのシニア利用は家族の契約が7割

まず、誰が契約して誰が支えているのかからお見せしますね。回答者の立場と、シニアの利用としての総合満足度を組み合わせました。

家族が契約・サポートしている家庭が68%

2026年7〜8月調査

親・家族（シニア）のために契約した／サポートしている68%

シニア本人として利用している32%

楽天モバイルの申込はWebが中心で、店舗は大手より少ないです。だから、シニアの楽天モバイルは「家族が申し込み、設定し、困ったときに教える」形が多くを占めています。競合の解説記事が前提にする「本人が自分で申し込む」姿は、実際には3割ですね。

総合満足は本人78%、家族61%

2026年7〜8月調査

とても満足19%

満足48%

どちらとも言えない26%

やや不満7%

満足側は67%、不満側は7%でした。立場で分けると、本人として使っている人は満足側78%、家族が持たせた回線は61%です。本人が納得して使っている場合はうまくいき、家族が持たせた場合は「慣れるまで手助けが要る」場面で評価が下がっています。

操作のしやすさの満足側も67%で、「不満」は7%です。楽天モバイルはシニアに使えないわけではなく、最初のつまずきを家族が超えさせられるかどうかで結果が変わっていますね。

楽天モバイルでシニアがつまずくのはRakuten Link

使い始めでつまずいた・難しかった点を、当てはまるものすべてで選んでもらいました。

つまずきはRakuten Link 41%が最多

2026年7〜8月調査

Rakuten Link（通話アプリ）の使い方41%

my 楽天モバイル（料金確認）アプリの操作27%

初期設定・開通の手続き24%

特につまずかなかった24%

電波が弱い場所でつながらない11%

最多はRakuten Linkでした。本人として使っている人では50%、70代の回答者では全員がここでつまずいています。

楽天モバイルの無料通話はRakuten Linkアプリから発信したときだけで、標準の電話アプリからかけると30秒22円の通話料がかかります。「電話は緑の受話器のアプリ」と覚えてきたシニアには、ここがいちばんの壁ですね。

緊急通報は標準アプリ。最初に発信の手順を教える

「使う前に知っておけばよかった」と思ったことでも、Rakuten Linkの発信手順が筆頭でした。もう1つ大事なのが緊急通報です。110番・119番はRakuten Linkからはかけられず、標準の電話アプリに切り替えて発信する必要があります。

楽天モバイルの最強シニアプログラムの中身

ここからは、シニア向けの仕組みを公式情報で整理しますね（2026年9月3日確認）。楽天モバイルには、65歳以上の人を対象にした「最強シニアプログラム」があります。

利用は49%。家族が契約した回線では56%

2026年7〜8月調査

最強シニアプログラム49%

家族割（最強家族プログラム）43%

特に割引は使っていない14%

紹介・キャンペーンのポイント11%

最強シニアプログラムを使っているのは約半数ですね。家族が契約した回線では56%、本人が契約した回線では33%でした。プログラムを使った人の総合満足側は71%、使っていない人は60%です。

楽天モバイルをシニアに選んだ決め手も、「最強シニアプログラムのかけ放題・安心パック」が41%で最多でした。「料金が安い」の38%を上回っていますよ。

エントリーは本人の楽天IDで一度だけ

プログラムは自動では適用されません。公式ページから、65歳以上の契約者本人の楽天IDでログインしてエントリーします。知恵袋には「エントリーボタンを押すだけで還元されるのか、毎月必要なのか」という相談があり、回答は「一度押すだけ。毎月のエントリーは不要」でした。

注意したいのは名義です。家族の名義で契約した回線は、家族が65歳未満なら対象外になります。親に持たせるなら、親本人の名義と楽天IDで契約して、申込のときにエントリーまで済ませておきましょう。

楽天モバイルのシニア回線の月額とオプション

実際にいくら払っているのか、オプション込みの月額を答えてもらいました。

月額は1,101〜2,200円が41%

2026年7〜8月調査

〜1,100円24%

1,101〜2,200円41%

2,201〜3,278円27%

3,279円以上5%

3GB未満で持てば858円という宣伝の額より、実際は少し高い帯に集まっています。理由はオプションです。最強シニアプログラムを使っている人の月額は1,101〜2,200円が50%で、かけ放題を付けて2,000円弱に落ち着く形が多いですね。使っていない人は〜1,100円が37%でした。

オプションは「使っていない」35%、かけ放題32%

2026年7〜8月調査

特にオプションは使っていない35%

15分（標準）通話かけ放題32%

あんしん操作サポート30%

迷惑電話・SMS対策（Whoscall）19%

15分（標準）通話かけ放題は、標準の電話アプリから1回15分以内の国内通話が無料になるオプションです（月額1,100円・初回1ヶ月無料）。Rakuten Linkを覚えられない人でも、緑の受話器から15分までなら無料でかけられるので、家族が持たせる回線で選ばれています。

通話をほとんどしない人なら、オプションなしで3GB以内の858〜968円で持てます。長電話が多いならかけ放題を付けて2,000円弱、通話が少ないならオプションなしで1,000円前後。この2つの形を決めてから申し込みましょう。

楽天モバイルのシニア向けサポートは店舗が少ない

シニアに持たせる家族がいちばん気にするのがサポートです。困ったときのサポート体制の満足度を答えてもらいました。

サポートの満足側62%、不満側0%

2026年7〜8月調査

とても満足15%

満足46%

どちらとも言えない38%

「不満」「やや不満」は0%でした。ただ、「どちらとも言えない」が38%と多く、手放しでは褒められていません。契約前の不安を自由に書いてもらうと、「使いこなせるか」と並んで「店舗でのサポートが受けられるか」が繰り返し出ました。

あんしん操作サポートは店舗、遠隔サポートは電話

楽天モバイルの操作サポートは2種類あります。どちらも月額550円です（2026年9月3日確認）。

店舗が近くにない家庭は、安心パックの操作サポートより、遠隔サポートか家族のサポートのほうが現実的です。回答でも「困ったときに家族がサポートしやすいか」を気にする声が目立ちました。申込前に、親の生活圏に楽天モバイルショップがあるか確認しておきましょう。

楽天モバイルをシニアが使って良かった点とイマイチ

使ってどうだったかを、良かった点と気になる点を対にして見ていきますね。

良かった：通話料を気にせず長電話、家族で状況を確認できる

良かった点は「通話料を気にしなくていい」「月額が安い」「家族が料金や利用状況を見られる」の3つに集まりました。Rakuten Linkの無料通話と15分かけ放題のどちらかが機能すれば、固定電話や孫への長電話が多いシニアほど恩恵が大きいですね。

イマイチ：Rakuten Linkに慣れるまでと店舗の少なさ

気になる点は、Rakuten Linkと設定の操作に集まりました。アプリの更新で画面が変わると迷う、という声もあります。家族が定期的に画面を一緒に見る時間を作るのが、いちばんの対策ですね。電波は「病院の奥や地下で稀につながりにくい」程度で、つまずきの上位には入っていません。

楽天モバイルをシニアが申し込む手順

ここまでの内容を、家族が親のために申し込む順番に落とし込みますね。利用者がつまずいた点と公式の条件を順番にしています。

1. 1

   本人名義の楽天IDを用意する

   申込の前日までに

   最強シニアプログラムと敬老キャンペーンは、65歳以上の契約者本人の楽天IDが条件です。家族の名義で契約すると対象外になります。メールアドレスがなければ、先に無料のアドレスを作ります。

2. 2

   機種は店舗で実際に触って選ぶ

   ガラケー（ガラホ）は不向き

   1円の機種でも、本人が画面と文字の大きさを触って確かめてから決めます。ガラケー型の端末ではRakuten Linkが使えず無料通話にならないので、楽天モバイルの利点が消えます。

3. 3

   敬老キャンペーンのページからエントリーして申し込む

   初めて申し込む65歳以上が対象

   専用ページで本人の楽天IDでエントリーしてから、Rakuten最強プランを申し込みます。通話が多いなら15分かけ放題＆安心パック、少ないならオプションなしを選びます。

4. 4

   開通後にRakuten Linkで発信し、最強シニアプログラムにエントリーする

   申込の翌月末日まで

   SIMやeSIMを設定して開通したら、Rakuten Linkから10秒以上の発信をします。続けて、最強シニアプログラムのページから本人の楽天IDでエントリーします。一度で済み、毎月の手続きはありません。

5. 5

   Rakuten Linkと緊急通報の練習をして、家族割グループに入れる

   渡す前に家族と一緒に

   ふだんの電話はRakuten Link、110番・119番は標準の電話アプリ。この2つを本人と一緒に練習します。家族も楽天モバイルなら、代表回線から最強家族割のグループに招待して110円引きにします。

家族が紹介者になる紹介キャンペーンも使えます。紹介する人と紹介される人の楽天IDが別であることが条件で、敬老キャンペーンと併用できるかは申込前に公式ページで確認してください。仕組みは記事末の「あわせて読みたい」にある紹介キャンペーンの記事で確認できますよ。

楽天モバイルのシニア利用のよくある質問

楽天モバイルのシニア利用で検索の多い疑問に、利用者の回答と公式の条件で答えますね。

まとめ：シニアの楽天モバイルは発信の練習から

調査と公式情報から見えたことを、3つに整理しますね。

シニアに持たせるスマホは、本人名義の楽天IDを作り、機種を店舗で触り、Rakuten Linkの発信を練習してから渡す。この順番を守れば、安さと通話の安心をそのまま受け取れますよ。

あわせて読みたい

楽天モバイルの評判やデメリット、家族が紹介者になる紹介キャンペーンの仕組みは、次の記事で確認できます。