格安SIMのデメリットは平日昼の速度低下｜会社ごとに変わる困りごと

2026年9月12日 更新

「昼は遅くなるらしい」「サポートが受けられないらしい」。格安SIMを調べていると、必ずこの2つが出てきますよね。

料金は下がる。それは分かっている。でも、そのぶん何を我慢することになるのかが見えない。そこで足が止まってしまう方は多いですよね。

当編集部は2026年7月に、格安SIMを使っている方へアンケートを行いました。そこで見えたのは、不安のほうが実態より大きいという形でした。

※本記事は通信業界で約10年の実務経験を持つ専門家の監修を受けています。監修者情報はこちら

格安SIMの不安1位は通信速度、実際に感じた人は40%

契約する前と、使ったあと。同じ方に両方をうかがうと、見える景色が変わります。ここから見ていきましょう。

契約前にいちばん不安だったのは通信速度

契約前に何がいちばん不安だったかを自由に書いていただいたところ、69.5%が通信速度やつながりやすさに触れていました。ほかの項目を大きく引き離しています。

書かれていた言葉は、たとえばこんなものでした。

• 「混雑する時間帯に電波がつながりにくくなること」
• 「通信状態がどのくらい違うのかが不安でした」
• 「回線が重いって言われてたこと」

注目したいのは、具体的な被害ではなく「どのくらいなのか分からない」という書き方が多いことです。遅くなること自体は知っている。その程度が読めないから不安になる。ここが出発点になりますね。

最も強く感じたのは速度低下、次が「特に感じなかった」

では実際はどうだったのでしょうか。使ったあとで最も強く感じたデメリットを1つだけ選んでいただきました。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／最も強く感じたデメリット・択一）

平日昼など時間帯で速度が落ちる40.1%

特に感じなかった26.7%

店舗・対面サポートが少ない16.8%

キャリアメールが使えない6.4%

初期設定を自分でやる必要がある5.9%

LINEの年齢認証など一部機能の制限3.0%

支払い方法・キャリア決済の制限1.0%

速度低下が40.1%で1位。ここは事前の不安どおりです。ただし2位が「特に感じなかった」の26.7%でした。

契約前は69.5%が速度を心配していたのに、実際に強く感じた方は40.1%まで下がります。26.7%はデメリットらしいデメリットを挙げていません。

この差が生まれる理由は、次の章で見る「いつ遅くなるのか」にあります。遅くなる時間帯が限られているので、その時間に外でスマホを使わない生活なら、そもそもぶつかりません。在宅で仕事をしている方や、昼休みに自席でWi-Fiにつないでいる方は、遅さに気づかないまま何年も使えてしまいますよ。

半数は想像より小さかった

想像と実態のズレは、直接うかがった設問にもはっきり出ました。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／事前の想像との比較）

想像より小さかった29.7%

想像どおりだった28.7%

デメリットを感じない21.3%

想像より大きかった20.3%

「想像より小さかった」と「感じない」を合わせると51.0%。半数の方が、身構えていたほどではなかったという受け止めでした。

一方で「想像より大きかった」も20.3%います。思っていたより困った方が2割いる。ここを隠すつもりはありません。

つまり格安SIMのデメリットは、全員に同じ強さで出るものではないということですね。半数には拍子抜けするほど小さく、2割には想像以上に重い。自分がどちら側に入るのかを先に見当づけられれば、迷う時間がなくなります。この記事はそこを埋めていきますね。

格安SIMが遅くなるのは平日昼と通勤の時間帯

「遅くなる」と書いてある記事はたくさんあります。ところがいつ・どこで・どれくらいなのかを書いた記事が見当たりません。当編集部が検索上位を読んだ範囲では、どれも「混雑時に遅くなることがあります」で止まっていました。

調査の自由記述では、まさにここへの不満が繰り返し出てきますよ。

遅くなる時間帯は12時台に集中

まず時間帯です。これは通信会社自身が公表しています。

mineoは「ゆずるね。」という仕組みを用意していて、そのページにこう書かれています。

平日のお昼は多くの方が利用されることから、通信量が多く、交通渋滞のように混み合い、通信速度が低下することがあります。

出典：mineo公式「ゆずるね。」（2026年9月12日確認）

この仕組みは「月曜～金曜の12時～13時の通信をゆずり合い、混雑を緩和するプロジェクト」と説明されています。事業者が自分で時間帯を名指しして、そこを避ける仕組みまで作っているわけですね。

当編集部の調査に書かれていた時間帯も、ぴったり重なりました。

遅くなるのは「いつでも」ではなく、平日の昼と通勤時間帯です。ここが分かるだけで、判断の材料が「速いか遅いか」から「その時間に外にいるかどうか」に変わります。平日12時台に外でスマホを使わない生活なら、この40.1%のデメリットはほぼ当たりません。

逆に昼休みに外で動画を見る習慣がある方は、毎日ぶつかることになりますよ。

時間帯だけでなく場所でも落ちる

もうひとつ、時間帯とは別に場所の問題があります。当編集部の調査で「その他」として自由に書かれたものを拾うと、次のような場所が挙がりました。

• 地下で繋がりにくい
• ゴルフ場、山間部など一部エリアで圏外となる
• 都内でも使えない場所があります
• 混雑したターミナル駅内ではほぼ繋がらない

都心でも起きているのがポイントです。「田舎だから」ではありません。地下・大きな駅・建物の奥といった、電波が届きにくい場所で差が出ますね。

これは自分の行動範囲でしか確かめられません。調査にご協力いただいた方も、同じことを書いていました。

遅くなると実際に何ができなくなるか

「遅い」がどの程度の実害なのかも、自由記述から見えます。

止まるのは動画やSNSの画像表示、そして支払いアプリです。レジの前で決済画面が開かないのは、地味に困りますよね。

通信速度の満足度そのものを5段階でうかがうと、満足寄り（4・5）が56.2%、不満寄り（1・2）が11.9%でした。不満を持っている方は1割強にとどまります。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／通信速度の満足度・5段階）

ただし残りの3割強は「どちらとも言えない」を選んでいます。強い不満ではないけれど、手放しで満足でもない。そういう受け止め方がいちばん多いと読めますね。

格安SIMのデメリットが出る会社・出ない会社

ここまで「格安SIM」とひとくくりに書いてきましたが、実はここが最も差が出るところですね。

当編集部の調査で、最も強く感じたデメリットを「いま使っている会社」ごとに集計し直しました。すると、会社によって1位が入れ替わりました。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／会社別・最も強く感じたデメリットの1位）。契約先によって1位が分かれた

mineo・IIJmio等｜時間帯の速度低下55.0%

ワイモバイル・UQモバイル｜特に感じなかった37.5%

ahamo・povo・LINEMO｜店舗が少ない30.8%

楽天モバイル｜時間帯の速度低下36.5%

mineo・IIJmioなどは速度低下を挙げる人が半数超

mineoやIIJmioといった、大手から回線を借りて運用している会社では、速度低下を挙げた方が55.0%でした。全体平均の40.1%より高くなっています。

前の章で見たmineoの「ゆずるね。」は、まさにこの区分の会社が出している取り組みです。この区分では、昼の混雑が起きることを前提にサービスが設計されていると考えたほうが分かりやすいですね。

ワイモバイル・UQモバイルは「特に感じなかった」が1位

一方、ワイモバイルとUQモバイルを使っている方では、1位が「特に感じなかった」で37.5%でした。速度低下は33.3%で2位に下がります。

同じ「格安SIM」という言葉でくくられていても、利用者の受け止め方はここまで違いました。「格安SIMは遅い」と一般化してしまうと、この差が見えなくなりますね。

なお当編集部の調査は2026年7月時点の利用者の回答であり、通信品質そのものを測定したものではありません。速度は測定の場所・時刻・端末で変わるため、この結果をもって特定の会社が速いと断定することはしません。

ahamo・povo・LINEMOは店舗の少なさが1位

大手キャリアが直接運営しているオンライン専用プランでは、1位が変わります。店舗・対面サポートが少ないことを挙げた方が30.8%で、速度低下と並びました。

ここは仕組みを考えると納得できますよね。申し込みも手続きもオンラインで完結させる代わりに、料金を抑えている形だからですね。

楽天モバイルは初期設定でつまずく人が目立つ

楽天モバイルでは、初期設定を自分でやる必要があることを挙げた方が17.3%でした。ほかの区分では0〜7.7%なので、ここだけ数字が飛び出しています。

速度低下も36.5%で1位ではありますが、つまずきどころが1つ多いという読み方ができます。乗り換え先として検討している方は、設定の手順を事前に見ておきましょう。

3つのタイプの違いを整理する

ここまでの区分を、回線の借り方で整理しておきます。

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当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／会社別の集計）。各区分の回答者数が異なるため、区分間の差は目安としてご覧ください

デメリットを「消す」のではなく、「どのデメリットなら許せるか」で選ぶ。これがこの表の使い方です。昼の速度を落としたくないならサブブランド、店舗に行かない前提で安くしたいならオンライン専用、というふうに、自分が我慢できるほうを選ぶわけですね。

格安SIMで店舗サポートが減ることの影響

店舗の話は、速度に次いで多く挙がりました。ここも中身を見ていきましょう。

店舗が少ないことを挙げた人の割合

最も強く感じたデメリットとして店舗・対面サポートの少なさを挙げた方は16.8%。複数回答でうかがうと17.8%でした。速度に次ぐ2番目の論点ですね。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／最も強く感じたデメリット・困った点の複数回答）

困った場面は、契約のときよりも契約したあとに多く書かれていました。

「店舗が無い」ではなく「有料になる」が正確

ここで1つ、よくある説明を正しておきます。オンライン専用プランでも、店頭のサポートは受けられます。有料になるだけです。

ahamoは公式のよくあるご質問で、こう答えています。

ahamo契約者も「あんしん店頭サポート」をご利用になれます。ドコモショップスタッフが、スマホの操作方法やアプリ設定に関する不安やお困りごとなどを、対面でサポートする有料のサービスです。

あんしん店頭サポートの料金は、次の3つから選ぶ形です。

出典：ahamo公式よくあるご質問（2026年9月12日確認）

1回だけ相談したいなら3,300円かかります。月々の差額が2,000円ほど下がっても、店頭に毎月行くなら差は小さくなりますね。逆に「設定は自分でできる」という方にとっては、払わずに済む費用です。

ここが「安くなる」と「困る」の分かれ目になりますね。自分が年に何回スタッフに相談しているかを思い出してみてください。ここ2年で1度も行っていないなら、この16.8%のデメリットはおそらく当たりません。

店舗で相談できる会社もある

すべての格安SIMがオンライン専用というわけでもありません。ワイモバイルとUQモバイルには実店舗があり、店頭で相談できます。

当編集部の調査でも、この点を踏まえたアドバイスが書かれていました。

格安SIMで制限されるキャリアメールと一部の機能

ここからは、数としては少ないものの知らないと後戻りできない項目を扱います。

キャリアメールは月額330円で持ち運べる

キャリアメールが使えなくなることを挙げた方は、択一で6.4%、複数回答で13.9%でした。

ただし正確には「使えなくなる」わけではありません。大手3社とも、月額330円（税込）で持ち運べるサービスを用意しています。

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出典：ドコモメール持ち運び／auメール持ち運び／ソフトバンク メールアドレス持ち運び（いずれも2026年9月12日確認）

気をつけたいのは期限のほうです。3社とも「解約後31日以内」と決まっていて、この期間を過ぎると申し込めません。

乗り換えの手続きに気を取られていると、31日はあっという間に過ぎます。メールアドレスを残したい方は、乗り換えの前に申し込む段取りまで決めておいてくださいね。

なお月額330円は、年間で3,960円です。乗り換えで下がる金額から、この分は差し引いて考えておきましょう。

LINEの年齢確認は会社によって手順が違う

LINEの年齢認証など一部機能の制限を挙げた方は3.0%でした。数としては少数です。

ここもよく誤解されているので、はっきり書いておきますね。格安SIMでもLINEの年齢確認はできます。LINE公式の案内には、大手3社や楽天モバイルと並んで「その他の事業者」の手順が載っています。

その他の事業者(MVNO提供企業)を利用している方は、以下の手順で年齢確認を行ってください。ご契約されているサービス名をタップし、MVNO各社の案内に従い認証を行ってください。

出典：LINEみんなの使い方ガイド「年齢確認を行う」（2026年9月12日確認）

つまり「契約している会社が一覧に載っているかどうか」で決まるわけですね。載っていない会社を選ぶと、ID検索や電話番号での友だち追加が使えないままになります。

LINEのID検索を日常的に使う方は、申し込む前にその会社が対応しているかを確認しておきましょう。

緊急速報は端末と情報の種類で変わる

緊急速報やVoLTEなどの細かい非対応を挙げた方は2.0%でした。

こちらも「届かない」と言い切られがちですが、実際は条件つきです。mineoは受信できる情報の種類を公開しています。

mineo通信サービスでは、緊急地震速報等の緊急情報については、情報の種類やご利用端末により受信可否が異なります。

出典：mineo よくあるご質問（2026年9月12日確認）

同じページには、端末ごとの受信可否も一覧で載っています。iPhoneは5s・5c以降であれば3種類すべてを受信でき、Androidは機種によって自治体の防災情報などが届かないことがあるという内容です。使っている機種で確かめてくださいね。

支払い方法が限られる会社がある

支払い方法やキャリア決済の制限を挙げた方は1.0%と、いちばん少ない項目でした。とはいえ、当てはまる方には契約できるかどうかを左右する条件になりますよ。

クレジットカードを持っていない方、口座振替やデビットカードで払いたい方は、対応している会社が限られます。この論点は別の記事で詳しくまとめていますので、そちらをご覧ください。

あわせて読みたい

支払い方法で会社を絞りたい方は、こちらの記事で条件まで整理しています。

格安SIMのデメリットに利用者が実際にした対処

対策を書いている記事はたくさんあります。ただ、その対策を実際にやった人がどれくらいいるのかは、どこにも書かれていません。ここは当編集部の調査で示せますよ。

いちばん多いのは「対処していない」

いちばん困ったデメリットにどう対処したかをうかがった結果です。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／一番困ったデメリットへの対処）

特に対処していない40.1%

Wi-Fiを併用した22.3%

我慢して使っている19.3%

オプションを追加した4.5%

乗り換えを検討した4.5%

プランを変更した3.0%

「特に対処していない」が40.1%で1位。「我慢して使っている」の19.3%と合わせると59.4%になります。困りごとを抱えたまま、手を打っていない方が6割近くいる計算ですね。

これは「対策が難しいから」ではなさそうです。そもそも困りごとが小さくて、手間をかけるほどではなかったと読むほうが自然でしょう。前の章で見たとおり、半数は想像より小さかったという結果でした。

裏を返すと、残りの4割は何かをしたということでもあります。次を見ていきましょう。

Wi-Fi併用が対処の2番目

実際に手を打った方のうち、いちばん多いのがWi-Fiの併用で22.3%でした。

これは「デメリットを許容できた理由」とも噛み合っていますね。理由としてWi-Fiが多い環境を挙げた方が24.8%いました。

自宅と職場にWi-Fiがあるなら、速度が落ちる時間の多くをWi-Fiでしのげます。遅くなるのは平日の昼と通勤時間帯で、その多くは屋内で過ごす時間と重なるからです。逆に、外での利用が中心の働き方だと、この手は使えません。

少数だがデュアルSIM・2台持ちという手もある

割合としては1%未満ですが、自由記述には次のような対処も書かれていました。

1台のスマホに2つの回線を入れて、混む時間だけ切り替えるやり方です。手間はかかりますが、速度の不安をいちばん確実に潰せる手ではあります。月額はそのぶん上がるので、下げたい金額と相談することになりますね。

乗り換える前にできること

そもそも困らないようにする、という発想も自由記述には出てきました。

料金だけを並べて決めると、あとで困るのは料金以外のところです。平日昼に自分がどこにいるか、店頭に行く習慣があるか。この2つを先に確かめるだけで、乗り換え後の「こんなはずでは」はかなり減らせますよ。

格安SIMが向く人と、大手に残したほうがいい人

ここまでの内容を、判断の形にまとめますね。

デメリットを許容できた理由は料金の安さ

デメリットがあっても使い続けている方に、その理由を調査しました。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／デメリットを許容できた理由・複数回答）

料金の安さが上回るから77.2%

自分の使い方に合っていたから28.7%

Wi-Fiが多い環境だから24.8%

特にこだわりがないから12.9%

サポートが不要だから6.4%

料金の安さが77.2%で突出していますね。残りの項目はすべて3割以下です。

ここから読み取れるのは、格安SIMは「不便が無い選択肢」ではなく「不便と引き換えに安くする選択肢」として受け止められているということです。デメリットを分かったうえで、それでも金額が勝っている。その判断をした方が77.2%です。

月に2,000円下がれば、年間で24,000円です。家族の回線をまとめて見ている方なら、この差はもっと大きくなります。

その金額のために、昼の数十分だけ我慢できるか。判断はここに行き着きます。

向いている人・向いていない人

それでも合わなかった人がいる

あわせて、うまくいかなかった方の割合も出しておきます。

すでに大手キャリアへ戻った方が7.4%、戻りたいという方が2.5%でした。合わせて9.9%です。一方で、使い続けると答えた方が52.5%、条件次第が34.7%で、合わせて87.2%が継続を選んでいます。

当編集部調べ（2026年7月・インターネット調査／デメリットがあっても使い続けるか）

合わなかった方が9.9%。この数字は隠すべきではありません。ただ、合わなかったら戻せます。大手キャリアへの乗り換えはいつでもできますし、番号もそのまま持っていけます。

一度試してみて、駄目なら戻る。そう考えれば、踏み出す前の不安は少し軽くなりませんか。

あなたに当てはまるデメリットを5つの質問で確かめる

ここまでの内容を、自分の条件に当てはめてみましょう。5つの質問に答えると、どのデメリットが当てはまるかと、どのタイプから見ればよいかが出ます。

診断が動かない場合は、上の「向いている人・向いていない人」のカードと、次の目安をご覧ください。

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格安SIMのデメリットでよくある質問

調査の自由記述で少数ながら挙がった論点を、質問の形でまとめてみましょう。

格安SIMのデメリットのまとめ

この記事で見てきたことを整理しますね。

この記事で分かったこと

格安SIMのデメリットは実在します。ただし当編集部の調査では、契約前に速度を不安に挙げた方が自由記述の69.5%だったのに対し、実際に強く感じた方は40.1%でした。「想像より小さかった」と「感じない」を合わせると51.0%です。

効き方は選ぶ会社で変わります。大手から回線を借りている会社では速度低下が55.0%で1位、サブブランドでは「特に感じなかった」が37.5%で1位でした。「格安SIM」とひとくくりにすると、この差は見えません。

遅くなるのは平日の12時台と通勤時間帯で、これは通信会社自身が公表しています。この時間に外でスマホを使わない生活なら、いちばん大きなデメリットはほぼ当たりません。

そして困っても6割は手を打っていません。打つとすればWi-Fiの併用が22.3%でいちばん多い手ですね。

最後に、まずは平日の昼に自分がどこにいるかを思い出すところから始めてみてはいかがでしょうか。そこが屋内でWi-Fiがあるなら、この記事で挙げたデメリットの多くは、あなたには当たらない可能性が高いですよ。

この記事の調べ方

アンケート：格安SIMを契約して使っている方に、インターネット調査で回答していただきました。調査時期は2026年7月です。本文で引用した声は、いただいた回答の原文をそのまま載せています。

各社の条件と金額：2026年9月12日に各社の公式ページを開いて確認し、本文中の数字の直下に出典と確認日を記載しています。

確かめられなかったこと：当編集部が実際に格安SIMを契約して速度を測ってはいません。混雑する時間帯については、各社公式の記載と調査回答をそのまま載せています。「災害時に格安SIMの優先度が下がる」という説明も見かけますが、一次資料で確認できなかったため本記事には書いていません。

本文の数字にはすべて出典と確認日を添えています。気になる箇所があれば、リンクから元のページを確かめてみてくださいね。

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